本固枝榮

《追求卓越》及《日不落企業》的作者，在探討美國和英國傑出企業成功的秘訣時，不約而同地提出了“固守根本”的原則，也就是做內行的事。

他們研究的結果，大公司垮台常常是因為誤入歧途，貿然實施多元化經營。

盡管經營者都自以為他們知道公司的方向，他們卻往往脫離根本太遠，而全盤皆輸。

成功的公司幾乎都相信成功來自於把自己擅長的事做好，唯有讓顧客明白這家公司是做什麽、才能靠公司名字打出強有力的品牌。

經營企業在重要方向上主攻，須有側翼助攻，敵後抄襲相協同，才能全勝在握。一業為主，多元經營。前者為主，後者為輔。本固才能枝榮，枝榮有助於本固，實行以主帶副，以副助主，對於持久經營企業，增強市場競爭力量具有重大作用。

購並是近年來流行的投資風潮，但是企業界中不乏接到“燙手山芋”的例子。

很多被收買或合並的公司，營運情況不如預期，主管們常掛在嘴邊的合作效果不但沒有實現，公司合並後的結果通常也很悲慘。很多主管在公司被合並後就離去，公司留下個空殼和一些廢棄的資產設備，產生不出效益。

更重要的是，經營者在收購了其他公司以後，即使是很小的公司，都必須殫精竭慮去管理；相對的，花在原來公司的時間減少了。即使像杜邦公司收買性質相近的大陸石油公司以後，兩家公司雖各自獨立經營，但為了有效控製大陸石油公司，杜邦的高級主管還是要花幾年的時間了解石油業。

此外，購並了新公司後，引導公司發展的一些最重要的價值觀念，例如公司對品質、服務、員工及創新等等的要求，以及經營者采用積極實行的方式時，會跟多樣化的策略發生衝突。每個公司都有自己的一套價值觀，屬於自己的企業文化，合並成大企業集團後，要想推行一致的企業文化非常不易。

一方麵是組織擴展得太大太快，不容易全麵推廣。一方麵是統轄整個企業的經營者，不容易取得員工的信服。例如，由一家機械公司的經營者來告訴百貨公司員工，產品應該如何行銷，員工是不會心悅誠服的。經營者的可信度，就是建立有關專業的知識以及親身的參與。沒有熱切的參與，對業務又不了解，員工當然要懷疑他的經營能力。

多角化是近年來流行的經營策略，美國麥肯錫顧問公司的彼得斯及華特曼在研究中發現，擴充後各行業間結合得非常緊密的組織，經營的成效比較好。其中最成功的，是以一項單一技術發展多樣化產品的公司，例如以自貼便箋起家的3M 公司。其次比較成功的，是擴展出相關行業的公司，例如奇異公司就是由製造發電渦輪機，擴展到製造飛機引擎。

獨領**三十餘年的芭比娃娃，是美寧公司“本固枝榮”策略最顯著的例子。

芭比娃娃一直是兒童最喜愛的玩偶，可說是玩具世界中的可口可樂、萬寶路，一個屹立不倒的品牌。導致芭比娃娃暢銷的主要原因是：高低價位都有，人人買得起，還有一大堆的副產品可以選購。產品種類繁多，形成龐大的芭比家族。最便宜的芭比娃娃零售價隻有6美元，但有錢的顧客可以花20美元買時髦的芭比；或者收藏級的芭比娃娃，穿著由名家設計的亮片晚禮服售價高達120美元。芭比娃娃每年都推出新造型，已經擁有好幾個芭比娃娃的小孩在新造型推出時，還是會去買一個。例如，1991年亮相的芭比娃娃，所穿著的衣服一碰到冷水就會變化顏色。

小女孩的想法總是會變的，芭比娃娃的造型也隨著改變。在60年代，芭比是服裝模特兒，如今，小孩子向往的是搖滾歌手，芭比和節奏搖滾團體也隨著問世。

行銷專家把芭比形容為“帶來希望的娃娃”，也就是說，小孩子把這些娃娃當作自己的偶像，也因此，美寧公司必須掌握流行的趨勢。在鑽石大受歡迎時，芭比娃娃也穿上貂皮大衣。1979年推出的愛護動物的芭比，則抱著一隻熊貓。1990年上市的是高峰會議芭比，她對來自289個國家的兒童在紐約開會討論饑荒、世界和平之事，大力表揚。

此外，芭比娃娃曆久不衰歸功於產品線擴張策略運用得當。芭比可以擁有法拉利跑車、遊泳池、健身俱樂部、飛機、冰淇淋店、鄉間別墅、滑雪小屋、甚至售價500美元的華廈。芭比迷還可攜帶芭比便當盒上學，睡鋪芭比床單，頭上卷芭比發卷，背上背芭比背包。美寧公司還打算沾芭比的光，推出化妝品、衣飾及運動鞋。

美國3—11歲的女孩當中，有95%都擁有芭比娃娃。在60年代，美國女孩隻有一個芭比娃娃，如今則多達7個。芭比娃娃在美國的銷售量已進入高峰期，經產業分析師指出，芭比娃娃才開始跨入歐洲、遠東市場，業績可望進一步大幅增長。

雖然有些公司著力發展多樣化的產品或行業，可以穩定公司的營運狀況，但是隨便追求多樣化，卻會得不償失。美國研究多樣化公司的權威，加州大學洛杉磯分校鐵魯梅特教授指出，成功的公司都是根據自己的主要能力來擴充，他們很少發展新產品或新事業，也不會投資自己不知道該如何管理的行業，他們的多樣化策略，是建築在某些核心技術和力量上。

英國麥金托什博士指出，在美國除了IBM及ITT等大公司外，大多數公司都是隻經營一兩個產品係列。這些經營有限產品的公司，在多變的市場環境中，船小好掉頭，在水深之處，長篙不如短槳。有限產品的公司，能夠靈活應付，可以集中有限力量，形成局部優勢，短兵突擊，突破一點，取得勝利。