推銷禮儀

市場經濟的今天，為了在新產品一經推出就占據有利的市場地位，不少企業采取了市場推銷的做法，由推銷員去開拓市場，因而推銷員掌握適當的禮儀修養是很有必要的：

首先，要有相當紮實的知識。包括：

1．企業知識：了解和掌握營銷學的基本策略和手段，學會市場調查和銷售預測的基本方法，善於觀察，發現市場變化的發展趨勢。

2．商品知識：不僅熟悉本企業商品的性能，價格、 價格、品種等，而且能區分同類競爭產品的異同，各自的特色，就能更好地為顧客服務，成功地推銷商品。

3．心理學知識：要懂得一些心理學知識，了解顧客購買心理，善於針對不同類型、不同購買習慣的顧客選擇與之相應的服務方式。豐富廣博的知識，能提高推苧重鬲昌信，在銷售中有問必答，既表現了對顧客的尊重，又增強了顧客對推銷員的信賴。

其次，要有服務意識。推銷員與顧客打交道時，應對顧客想要了解和期望的事情，盡快盡早地提供服務；注意尊重顧客的想法、人格地位等。

再次，具備較好的表達能力。推銷員應具有較強的語言表達能力，能夠因時因地對不同推銷對象選用恰當的詞匯，講究語言技巧。通過自己鮮明而富有感染力的語言表達，激發顧客的購買欲望。

另外，還有善於克製，賦有百折不撓的精神。克製自己是推銷員禮儀修養的一個重要方麵。從事推銷工作，受人冷淡是常有的事，此時須善於克製。顧客對產品、推銷員本人產生抗拒心理是常見的，有時會遇到顧客的過分挑剔和一再拒絕，然而，就是在多次拒絕之後往往有一次顧客改變主意，采納你的推銷計劃。是故，推銷員應百折不撓。