第262章 黃老板劍走偏鋒
而蘇寧同城的總裁辦公室內一副喜氣洋洋的場景。
運營總監臉上的喜色幾乎要溢出來。
“老板！好消息！天大的好消息！”運營總監還沒走到桌前，聲音就先傳了過來，打破了辦公室裏短暫的寧靜。
“我們網站的日活用戶數量再創新高啊！突破了我們之前設定的目標線，就連APP的日活都暴漲了30%，這個增長幅度，是我們之前想都不敢想的！”
張老板聞言，眼中頓時閃過一絲驚訝。
他伸手接過報告，目光緊緊鎖定在日活數據那一行。
確實比前一天的數值高出了一大截，APP日活30%的漲幅更是讓人一陣眼熱。
難道是我們前段時間推出的大額優惠券產生的效果？可之前送優惠券的時候，日活雖然有增長。
但幅度遠沒有這麽大啊，最多也就10%左右，這30%的暴漲，實在超出了預期。
他抬起頭，看向運營總監疑惑地問道：“是我們之前推送的那些優惠券起作用了？”
沒想到李斌卻用力搖了搖頭，臉上的喜色中多了幾分幸災樂禍：“老板，這還真不是我們優惠券的功勞，要我說，我們還得好好感謝一下超美同城。”
“感謝超美同城？”張老板更疑惑了，眉頭重新皺了起來。
“這話怎麽說？你給我講清楚。”
“老板您不知道……”運營總監笑著解釋道。
“超美同城不是跟老馬聯盟合作了嘛，老馬聯盟旗下的那些遊戲公司，還有便捷寶、桃寶這些平台，最近一直在瘋狂給超美同城打廣告。”
“他們的廣告覆蓋麵太廣了，觸及到了很多我們之前根本觸及不到的用戶群體，比如那些平時隻玩遊戲、隻用便捷寶付款的年輕人，還有桃寶上的那些資深買家。”
說到這裏，運營總監頓了頓，臉上的幸災樂禍更濃了：“可關鍵問題是，超美同城根本留不住這些新用戶啊！”
“他們的用戶體驗做得太差了，APP界麵雜亂無章，下單流程繁瑣，客服響應慢得像蝸牛，而且服務質量也遠遠跟不上。”
“那些用戶在超美同城享受完第一次優惠之後，一對比就發現了差距。”
“正好我們這段時間也在各大平台投放了廣告，那些對超美同城失望的用戶，看到我們的廣告之後，就紛紛棄暗投明，下載了我們的APP，注冊成為了我們的用戶。”
“沒有對比就沒有傷害啊！”運營總監感慨了一句，繼續說道。
“這些從超美同城過來的用戶，在我們平台上下單體驗了服務之後，好評如潮。”
“就拿我們的跑腿業務來說，之前有個用戶在超美同城下了個跑腿單，結果跑腿員遲到了兩個小時，東西還差點弄丟了。”
“他氣不過，看到我們的廣告就試了試我們的跑腿服務，結果我們的跑腿員提前十分鍾送到，還主動幫忙把東西搬到了樓上，那個用戶直接給了五星好評。”
“還在我們的用戶群裏推薦了好幾個朋友過來。”
“現在我們的軟件下載量都跟著漲了不少，甚至超過了一些小有名氣的遊戲和幾款國民級的工具軟件。”
聽運營總監說完，張老板臉上的疑惑徹底消失了，取而代之的是難以掩飾的笑意，他忍不住拍了一下桌子，哈哈大笑道：“原來是這麽回事！”
“這麽說來，我還真要好好感謝老馬聯盟那幫人咯？他們費盡心機給超美同城引流，結果最後全成了我們的嫁衣，這波操作，簡直是神助攻啊！”
辦公室裏的其他幾個高管，原本都在忙著自己的報告，聽到張老板的笑聲，也都紛紛圍了過來，得知事情的原委後，也都忍不住跟著笑出聲來。
運營總監等眾人笑了一會兒，又接著說道：“老板，不僅是日活大漲，我們的營收也跟著上漲了不少。我剛核算了一下，雖然我們送出去了很多優惠券，但扣除各項成本之後，本月仍然有兩千萬龍幣的淨利潤！”
“什麽？還有兩千萬的淨利潤？”張老板臉上的笑容更盛了，眼中滿是難以置信。
營收上漲他們還能理解，畢竟用戶多了，下單的人自然就多了，可淨利潤能有兩千萬，這就太超出預期了。
張老板嘀咕道：“不可能吧？我們這段時間送了那麽多大額無門檻優惠券，很多用戶都是用優惠券下單的，成本那麽高，不虧錢就已經很不錯了，怎麽還能有兩千萬的淨利潤？”
他實在想不明白，按道理來說，這種燒錢補貼的階段，能保本就已經是萬幸了。
運營總監笑著解釋道：“老板，一開始我看到這個數據的時候，也跟您一樣，覺得不可思議，反複核算了好幾遍，確認沒有出錯。”
“其實原因很簡單，這些大額無門檻優惠券，雖然讓我們前期虧了一點，但卻讓不少用戶都體驗到了我們高價格的服務，比如我們的全屋清潔服務、高端家政服務這些。”
“就拿全屋清潔服務來說，原價一百八十塊，我們的優惠券抵扣之後，用戶隻需要花八十多塊或者一百出頭就能體驗到。”
“很多寶媽之前覺得這個價格太貴，一直舍不得下單，這次用優惠券體驗之後，發現我們的服務確實好，清潔得非常幹淨。”
“而且工作人員專業又細心，比她們自己打掃省事多了，都覺得這錢花得很值。”
“所以體驗完之後，就成了我們平台的重度用戶，後續又陸續下單了好幾次其他的服務。”
運營總監打開自己的筆記本，調出用戶消費數據，遞給張老板看：“您看，這是最近一周的用戶消費記錄。”
“很多從超美同城過來的用戶，都在我們平台進行了二次、三次，甚至四次消費。”
“比如這個用戶，上周用優惠券下單了跑腿服務，這周又下單了全屋清潔和衣物幹洗服務，消費金額已經超過三百塊了。”
張老板接過運營總監的筆記本，仔細看了看上麵的數據，臉上漸漸露出了恍然大悟的神情。
他之前是做電器銷售出身的，電器銷售大多都是一錘子買賣，用戶買了電器之後，短時間內不會再重複購買，所以他一開始對同城服務的盈利模式還有些疑慮。
現在才明白，同城服務和電器銷售完全不一樣。
同城服務的粘性太高了，用戶今天可能需要點個跑腿，明天可能需要預約一下全屋清潔，後天可能又需要找人修個家電。
隻要體驗到了平台的便捷性和服務質量，就很容易產生依賴，成為長期用戶。
同一個用戶短時間內下好幾單都是極為正常的事情，而且隨著用戶對平台的信任度越來越高，消費金額也會越來越多。
張老板想了想，看來這優惠券還得繼續送，而且不能停。
不僅要繼續送，還要加大力度，多推出一些不同麵額、不同類型的優惠券。
這樣既能穩固他們現有的用戶，還能吸引更多像超美同城這樣的競爭對手的用戶過來。
最關鍵的是，能讓他們的競爭對手超美同城燒錢都燒不明白，讓他們越燒越虧，最後隻能退出市場。
張老板看了看時間，便擺了擺手，對眾人說道：“好了，你們繼續做好服務質量和用戶維護工作，都先出去吧，我有點事要處理。”
“好的，老板。”眾人齊聲應道，紛紛轉身離開了辦公室。
辦公室裏重新恢複了安靜，張老板拿起自己的手機，找到宋小天的聯係方式，直接撥通了視頻電話。
他這次能把蘇寧同城做得這麽好，很大都是托宋先生的福，不僅給了他資金支持，還在戰略方向上給了他很多指導，所以有了好消息，他第一時間就想向宋小天邀功。
視頻電話很快就接通了宋小天笑著問道：“老張，找我有事？是不是和超美同城的競爭有什麽新進展了？”
“宋先生。”張老板笑著說道，語氣中滿是得意。
“告訴您一個好消息，我們蘇寧同城的日活用戶再創新高，APP日活更是暴漲了30%！而且營收也跟著漲了不少，本月扣除各項成本之後，還有兩千萬龍幣的淨利潤！”
“哦？這麽厲害？”宋小天眼中閃過一絲驚訝，嘖嘖稱奇道。
“我還以為你們這段時間和超美同城燒錢大戰，能保本就不錯了，沒想到竟然還有這麽高的淨利潤，老張，你做得不錯！”
得到宋小天的誇獎，張老板更加得意了，他正想再說幾句邀功的話，卻聽到宋小天話鋒一轉，問道：
“你跟我說說，現在跑腿業務的營業額多少？其中有多少是外賣跑腿服務？”
張老板說道：“宋先生，我們目前跑腿業務的營業額，單月有信心能達到兩千萬龍幣。”
“不過這項業務目前主要還集中在幾個大城市，其他中小城市還在逐步拓展中。”
“至於外賣跑腿服務，在整個跑腿業務中的份額占比達到了80%。”
說到這裏，張老板臉上露出了一絲不好意思的神情，語氣也變得有些低沉：
“不過宋先生，現階段我們還在對跑腿員工進行補貼，所以跑腿業務的盈利很微薄，幾乎可以忽略不計。”
對於利潤低，宋小天也能理解，市場才在剛孵化階段，那些職場打工人接受這種新的生活方式也需要一點時間。
宋小天又開口問道：“老張，你覺得我們現在把跑腿業務中的快餐外賣業務單獨拎出來，成立一個子公司怎麽樣？”
“單獨成立子公司？”張老板愣了一下，略微遲疑地說道。
“宋先生，餐飲外賣業務的確很有市場潛力，畢竟現在很多年輕人都不願意自己做飯，有了外賣服務必定會大受歡迎。”
“但想要在全國範圍內推廣，還是很困難的一件事啊。”
“首先，我們需要大量的外賣員，這就涉及到招聘、培訓、管理等一係列問題。”
“其次，餐飲商家的拓展也不容易，需要和各地的餐飲商家談合作，簽訂入駐協議。”
“還有，不同地區的飲食習慣、消費水平都不一樣，運營模式也需要根據不同地區進行調整，難度太大了。”
宋小天卻說道：“老張，困難是肯定有的，但我們不能因為有困難就放棄。”
“你想想，這個市場現在還沒有人做大規模的布局，我們現在不做，別人遲早會做。”
“要是讓別人搶占了市場先機，先把業務做起來，積累了大量的用戶和商家資源，我們再想進去就難了，到時候就會陷入被動的局麵。”
張老板仔細想了想宋小天的話，覺得很有道理。
他們和超美同城的競爭，之所以能處處占據優勢，不就是因為他們早早就開始布局同城服務，準備得更充分，提前搶占了市場份額嗎？
如果他們當時猶豫不決，被超美同城搶先一步，現在的局麵可能就完全不一樣了。
而且外賣業務這塊賽道，他也知道是個很有商業前景的新領域。
現在雖然市場還不成熟，但隨著智能手機的進一步普及，移動支付的越來越便捷，這塊市場遲早會成熟起來。
到時候，外賣業務的營業額可就不止幾千萬那麽簡單了，市場份額會爆發幾十倍，甚至幾百倍，利潤也會無限放大！
如果真的讓別人先搶占了先機，把外賣市場做起來了，他們不僅會失去這塊巨大的蛋糕，甚至還會影響到他們現有的跑腿業務。
畢竟外賣和跑腿業務有很多重合的用戶群體，用戶習慣了用別人的外賣APP，自然也就不會再用他們的跑腿服務了。
想通了這一點，張老板不再遲疑：“好！宋先生，我都聽您的！您說怎麽幹，我就去做！不就是成立子公司嗎？我現在就開始籌備，盡快把這件事落實下去。”
看到張老板下定決心，宋小天滿意地點了點頭，說道：“我是這麽想的，我們先不急著推出外賣服務，而是要推出一個食客專業點評軟件。”
“隻要用戶在APP上寫評價，不管是好評還是差評，我們都給他們發放相應的積分，這些積分可以兌換商品，以及我們其它平台的優惠券。”
張老板一開始還不理解宋小天為什麽要做點評係統，研發點評係統需要投入不少的人力和物力，而且短期內看不到什麽收益。
但他仔細琢磨了一下，很快就明白了其中的深意。
有了這個食客點評係統，用戶就會主動分享自己的用餐體驗，點評各個餐飲商家的菜品、服務、環境。
時間長了，這些點評就會形成一份詳細的美食地圖，用戶想吃什麽，隻要在APP上一搜，就能看到各個商家的評分和評價，很容易就能找到自己滿意的商家。
這樣一來，用戶對他們APP的依賴度就會越來越高，到時候在此基礎上搞一個外賣係統，就成了順理成章的事情，用戶也更容易接受。
宋小天陰笑道：“老張，你可別小看這個點評係統，這可是我們盈利的關鍵。”
“以後，這些餐飲店家想要提高自己的評分，想要獲得更多的曝光量，就必須給我們交錢。”
“想要入駐我們的外賣係統，就要給我們繳納入駐費用和流量曝光費用。”
“而食客在我們平台點餐，我們還要向他們收取一定的外賣員運送費用。”
“你想想，這樣一來，我們是不是穩賺不賠？”
張老板的眼睛中瞬間閃著精光，宋小天的這個想法實在是太妙了！
他之前隻想到了通過外賣配送賺錢，沒想到還有這麽多盈利點。
要是這個外賣APP真的做起來了，很有可能會成為蘇寧同城最賺錢的業務，甚至超過他們現在的核心業務。
“宋先生，您這個主意太絕了！”張老板激動地說道。
“我這就讓技術部的負責人過來，安排技術員全力研發這個點評APP，爭取盡快上線！”
“好！你盡快落實，有什麽問題隨時跟我溝通。”宋小天說道。
與蘇寧同城的喜氣洋洋不同，超美同城的總部辦公室內，卻是一片壓抑的氛圍。
隨著春節的臨近，年味越來越濃，各大公司都在籌備年會，員工們也都盼著放假回家過年，但超美同城的總裁黃老板，卻絲毫沒有過年的喜悅，反而越發的焦慮。
黃老板看到數據顯示，超美同城的日活用戶數量持續下滑，已經跌破了警戒線，訂單量更是慘不忍睹，比上個月下降了將近50%。
他覺得這下徹底完了。
如果春節前的述職報告上，我還是拿不出像樣的成績，老馬等盟友肯定不會饒過他的。
他們當初給他投資，是看中了同城服務的市場潛力，想讓他盡快搶占市場，實現盈利。
可現在倒好，不僅沒盈利，反而虧了一大筆錢，日活和訂單量還在一個勁地往下掉。
被罷免總裁的職位都是小事，搞不好還會被他們追究責任。
黃老板的左右手自然也看出了老板的心情很差，所以硬著頭皮小心翼翼地說道：“老板，現在這種情況下，想要扭轉頹勢，我們常規的手段已經不管用了。”
“我覺得，我們隻能劍走偏鋒，出奇製勝！”
“劍走偏鋒？”黃老板聽到這四個字，頓時抬起頭，眼中閃過一絲異樣的光芒。
他從不是一個本分的人，能有今天的身家地位，全靠的是各種投機取巧的手段。
他起家的時候，靠的就是幾艘大飛，通過水路從港城走私電器，港城幾千塊錢一台的電視，運到內地就能翻一倍的價格賣出去，短短幾年就賺了第一桶金。
後來，他又靠著各種騷操作，借殼上市，在房地產行業瘋狂斂財，才積累了偌大的身家。
對於劍走偏鋒，他再熟悉不過了。
他語氣低沉地問道：“你想說做同城叫雞服務？”
助手被黃老板這句話嚇了一跳，身子猛地一顫，差點沒站穩。
他剛才確實是想建議老板采取一些非常規的手段來吸引用戶，但絕對沒敢想這麽出格的事情。他連忙擺了擺手，慌張地說道：“老板，我……我不是這個意思！”
我可什麽都沒說啊，這……這是您自己想的主意吧？
雖然嘴上否認，但他的心裏卻不由自主地琢磨了起來，同城叫雞服務？這雖然聽起來很出格，是違法的。
但不得不說，這確實是個賺錢的好業務啊！什麽業務來錢比這還快？而且根本不需要他們花大力氣引流，那些有需求的用戶，自然而然就會聞著味過來。
而且一單的價格就高達幾百塊，甚至上千塊，我們從中抽取20%到30%的平台費用，很快就能賺得盆滿缽滿。
有了錢，他們就能繼續燒錢補貼其他業務，日活和訂單量自然就能提上來了。
就在下屬想入非非的時候，黃老板突然拍了一下桌子，厲聲說道：“這可是要吃牢飯的！”
“我不允許你們做這種違法亂紀的事情！誰要是敢私下裏做，就是我的敵人，我與他不共戴天！”
黃老板的聲音很大，充滿了威嚴，辦公室裏的兩個人都被嚇得渾身一哆嗦。
但他們都是跟著黃老板多年的老部下，最了解自家老板的脾氣和為人。
他們知道，黃老板雖然說得正義凜然，但實際上根本不是這個意思。
他的真實想法是這件事可以幹，但不能讓他知道，而且要幹得幹淨一點，不能留下任何把柄。
助手立刻反應了過來，連忙低下頭，一臉愧疚地說道：“老板，是我不對，我不該出這種餿主意，差點誤導了您。”
“您放心，我們絕對不會做任何違法亂紀的事情。”
“為了防止公司裏有人鋌而走險，私下裏搞一些違規的業務，我們會盡快出台一份平台公告，明確禁止各種違規服務，並且時不時地進行整治行動，嚴厲打擊違規行為。”
聽到下屬這麽說，黃老板臉上的怒容漸漸消散了，取而代之的是一絲不易察覺的欣慰。
黃老板心裏清楚，他們已經完全明白了他的意思。
所謂的平台公告和整治行動，不過是做給外人看的，是用來掩人耳目的。
隻要監管工作不到位，防不住平台上出現一些違規服務，那就不是他的責任了。
他也知道，這種手段肯定不是長久之計，遲早會出問題。
但現在他已經沒有其他辦法了，為了應付眼前的這個難關，為了保住自己的總裁職位，他隻能這般劍走偏鋒，先把春節前的述職混過去再說。
至於以後的事情，以後再想辦法。
“好了，你們先出去吧，盡快把平台公告和整治行動的方案做出來給我看。”黃老板擺了擺手，說道。
“好的，老板。”王浩和劉峰齊聲應道，如蒙大赦一般，連忙轉身離開了辦公室。
兩人離開後，黃老板重新拿起桌上的報表，看著上麵慘淡的數據，眼中閃過一絲狠厲。
不管用什麽手段，我都必須在春節前做出成績來。
隻要能保住他的位置，就算是冒一點風險，也值得！
很快，超美同城就出台了一份平台公告，公告中明確禁止各種違規違法的服務，承諾會加強平台監管，保障用戶的合法權益。
同時，還宣布會開展為期一個月的整治行動，嚴厲打擊平台上的違規行為。
但明眼人都能看出來，這份公告和整治行動不過是流於形式。
超美同城的一些注意觀察的用戶，很快就發現，超美同城的平台變得越來越不純粹了。
在平台的家政服務板塊，一些保姆的頭像和照片看起來格外性感，穿著暴露的衣服，妝容精致，比洗浴城的小姐還要極品。
而且她們的服務價格也高得離譜，一個小時的家政服務竟然要幾百多塊錢。
不僅如此，在跑腿業務板塊，也出現了一些奇怪的訂單。
有些跑腿業務的傭金高達上百塊錢，但訂單內容卻寫得含糊不清，隻寫著送東西到指定地點。有用戶好奇，點開了這些跑腿人員的個人主頁，看到他們的生活照之後，頓時心中了然。
這些跑腿人員大多都是年輕漂亮的女性，照片也都十分性感暴露。
不用想也知道，這些所謂的家政服務和跑腿業務，根本就不是表麵上看起來那麽簡單，實際上就是掛羊頭賣狗肉的同城叫雞服務。
雖然知道這些服務是違規違法的，但還是有不少心存僥幸的用戶被吸引了。
畢竟這種服務在其他平台上很難找到，超美同城的這種劍走偏鋒，確實吸引了不少自來水用戶。
一時間，超美同城的訂單量節節攀高，日活用戶數量也開始回升，平台的收益也有了大漲的趨勢，短時間內竟然呈現出一片紅火的景象。