如何讓下屬忠心
卡耐基說:“帶走我的員工,把我的工廠留下,不久後工廠就會長滿雜草;拿走我的工廠,把我的員工留下,不久後我們還會有個更好的工廠。”如果你是一個管理者,籠絡好自己的下屬,為我所用,對自己的發展至關重要。
在一個單位裏,作為上司的你,一定要記住:你和其他人隻有職位上的差異,而在人格上卻是平等的;在下屬麵前,你隻是一個領頭帶班的而已,沒有什麽榮耀和了不起的地方。因此,一定要端正自己的心態,尋找與下屬相處的最佳點;要對自己的下屬多幫助、多關心、多照顧,認真聆聽他們在工作以及生活方麵的問題。
關心和幫助自己的下屬,其實也就是在幫助自己,原因就是員工們的積極性發揮得越好,對你交待的事情就會盡心盡力,工作也會完成得非常出色;同時也讓你自己獲得了更多的尊重,樹立了開明的形象。而多和下屬接觸,聆聽下屬的心境和了解工作中的情況,這為準確反饋信息以及調整管理方式提供了事實的依據。
1.把下屬視為合作夥伴
如果想讓一個人遵守規則,最好的方法就是讓他來製訂規則,因為規則是在他的參與下製訂出來的,所以他會覺得也要監督這項政策得到很好實施。同樣,如果你把下屬當作合作夥伴,他們就會表現得像合夥人,所以不管員工在公司當中有沒有股份,你都一定要在語言上、態度上,表現得像個合作夥伴,他也會表現得像合作夥伴一樣,為公司盡心盡力。
山姆·威頓是沃爾瑪公司的老板,他總共創辦了6000多家商場,在全美各地有將近3000家,其中包括沃爾瑪的商場,也包括像山姆會員店這樣的批發場所。很多人都想知道他用什麽方式發展得這麽迅速,山姆·威頓講的秘訣之一就是:把你身邊的每一個員工當作合作夥伴。當你把員工當作合作夥伴時,他們表現的就像合作夥伴一樣,會真心地為你的顧客而著想。
沃爾瑪的商店推行一站式銷售,商店裏麵賣各種各樣的商品,大到很重的機器,小到很小的一根別針都就有盡有。可是有一個顧客要買魚竿,牌子實在獨特,這個顧客在沃爾瑪商店裏沒有買到。沃爾瑪的員工就帶著顧客,到競爭對手那裏買到了這根魚竿。員工能夠切身地為企業的經營者想,首先是因為這家企業的老板拿員工當作企業的合夥人。
2.拿出時間與下屬溝通
上司要拿出時間與下屬溝通,使雙方思想得到交流。當一個管理者與員工開始溝通的時候,說明你已經開始重視他,每個人在集體當中所要尋找的就是重要感,而溝通的行為已經說明你很重視他的存在,並希望聽取他的建議,所以他就會受到很大的激勵。同時在溝通過程當中,你會發現很多問題,你會找到他最近工作當中有哪些個問題,並得到及時的解決。
美國卡斯特鋼管公司的工人和管理人員有著非同尋常的開放式關係,管理人員努力保持信息溝通渠道的通暢,很多員工把公司的同事都稱之為“家庭成員”。一位員工說:在這裏,職位高的人在工廠下班後也會與下屬保持著聯係,我還相信,其他人對我也很關心。我知道,我可以和他們任何一個人進行交談,無論他們是公司的領導人,還是醫務部門的領導人,或是其他什麽人,這裏總會有人願意認真聽你的問題,並願為此而做些事情。他們是公司的“家庭成員”,而不是可有可無的人。
通過溝通,可以把員工拉到一個全局的高度,讓他看事情的角度更全麵,進而會做出更全麵的行為,對公司也一定會產生更積極的影響。
3.關心自己的下屬
如果上司認為下屬為自己工作、辦事是天經地義的,而不去關心他們,隻是一味地命令、指示,那他的事業發展可能就會產生障礙。
每一個人都有自己的尊嚴,而上司對下屬的關心,對下屬投注感情,尤其是對下屬私人方麵的關心和照顧,可以使他們的這種尊嚴得到滿足,從而感激涕零、盡力效勞。克萊斯勒汽車公司為羅斯福總統製造了一輛轎車,當汽車被送到白宮時,一位機械師也去了,並被介紹給羅斯福,這位機械師很怕羞,躲在人後沒有同總統談話。羅斯福隻聽到一次他的名字,但他們離開白宮時,羅斯福找到這位機械師,與他握手,叫他的名字,並謝謝他到華盛頓來。此舉令這位機械師十分感動。
4.寬容自己的部下
上司不僅要對自己的下屬示以寵信,同時還要向他們顯示自己的大度,原諒他們的小過失。對那些無關大局的事,更不可同部下斤斤計較。這也不失為一種籠絡手段。
春秋時期,有一次,楚王請了很多臣子們來喝酒吃飯,席間,歌舞曼妙,燭光搖曳。同時,楚王還命令兩位他最寵愛的美人許姬和麥姬輪流向各位敬酒。宴會氣氛相當熱烈。
忽然,一陣狂風刮來,吹滅了所有的蠟燭,大廳裏頓時漆黑一片。席上,一位官員乘著酒興,暗中摸了一下許姬的玉手。許姬一甩手,扯了他的帽帶,匆匆回到座位上。並在楚王耳邊悄聲說道:“剛才有人乘機調戲我,我扯斷了他的帽帶,你趕快叫人點起蠟燭來,看誰沒有帽帶,就知道是誰了。”
楚王聽了,並沒有責備,而是命令手下先不要點然蠟燭,卻大聲向各位臣子說:“我今天晚上,一定要與各位一醉方休,來,大家都把帽子脫了,痛快飲一場。”
等蠟燭點亮後,在場的眾人都沒有戴帽子,因此也就看不出是誰的帽帶斷了。事情就這樣過去了。
後來,楚王攻打鄭國,有一健將獨自率領幾百人,為三軍開路,斬將過關,直通鄭國的首都,而此人就是當年占許姬便宜的那一位。他因楚王施恩於他,而發誓畢生孝忠於楚王。
5.提升是最有效的獎勵
提拔優秀員工,是最有意義和價值的肯定方式和獎勵方式。提升得好,會產生積極的示範作用,產生向心力和向上的團隊精神,激勵員工的士氣。
不管你喜歡他的個性也好,不喜歡也好;不管他個性乖戾、孤僻也好,溫順柔和也好,都不必考慮,隻要把注意力集中在他們以前的工作業績上,誰的工作實績好,就提升誰。