小題目好做大文章

毫無疑問，決策大問題是對的，但是顧及小問題也是對的。我們決策時重“大”，並不是不顧“小”，相反要在顯微鏡下放大小問題，找出相應的決策來，才能更好地保證大決策的執行，防止因小失大。小題大做，還是大的!表麵上看，小決策雖然是次要問題，但是解決好了，同樣能起到讓小事為公司揚名的作用。

生活中常常發生一些小事，令人哭笑不得，甚至令人苦惱。對待這些惱人的小事，有人是煩躁不安，被它擾得心神不定；有人是一笑了之，讓煩惱灰飛煙滅；更有人用心用腦，讓原本煩心的事朝有利於自己的方向轉變。決策也是一樣，常常有些意想不到的偶然事件發生，雖是小事，卻擾亂公司的正常運作，影響公司卻大。如果這樣的事在你的公司發生，你會怎麽處理?

各個公司有各種不同的決策方法，有的巧妙，有的笨拙。笨拙的要麽根本沒看到小事的重要性，導致小事轉為隱患，將來釀成大禍；要麽不動腦筋，按照一般方法處理，結果往往是想息事寧人，卻得不償失，讓公司名譽或利益受到損失。真正高明的做法，是想方設法，讓小事朝著有利於公司的方向轉化，甚至，讓公司借小事揚名。

美國聯合碳化物公司有一次就碰上了讓公司領導人大為煩心的“小事”：公司剛剛出巨資建了一幢52層高的摩天大樓，正準備再花錢搞個儀式，請一些新聞界的朋友宣傳宣傳的時候，突然發現有一大群鴿子不知什麽時候也看中了這幢大樓，並在裏麵安營紮寨。飛進來倒不打緊，可這些小家夥不太注意保護環境衛生，鴿子糞、鴿子毛弄得到處都是，弄得好端端的大樓亂哄哄、髒兮兮的。

馬上就到了請各界朋友來看這幢大樓的時候了，可是怎樣才能盡快把這些不請自來的小東西送走，盡快還大樓以幹淨、整潔呢?公司領導大傷腦筋，召集管理人員開會，商討如何處理這件小事。發動員工去把它們一隻隻捉出去，很顯然是不行的，用高科技方法驅鴿又顯得有些小題大做——更關鍵的是那樣一來，公司還得付出一筆額外的驅鴿費用，這太不劃算。最後有人想出了高招，準備讓這些鴿子替公司做一次免費廣告。

大家知道，在西方，“動物保護”者是大有人在的，聯合碳化物公司就是從這一點人手，開始一場漂亮的小題大做式的決策，借機揚名的公關活動。公司的公關人員立即撥通“動物保護委員會”的電話，告訴他們發生了一件大群鴿子誤人本公司大樓的“大事”，請他們立即派人來協助處理。

在“動物保護委員會”這當然是大事，他們馬上派出相關人員，拿著網子等工具，到聯合碳化物公司的大樓，來“幫助”這些“無辜的小東西”到它們應該去的地方。

接下來，公司的公關人員又打電話告訴各新聞機構，在本公司新落成的大樓裏，將有一場有趣又有意義的捕捉鴿子事件。在平凡的日子裏，突然有了這樣一件有趣的事，新聞機構怎麽會不來湊熱鬧呢?於是，報紙、廣播、電台各大媒體紛紛派出記者，進行現場報道。

在下麵的三天裏，“動物保護委員會”想方設法，在不傷害鴿子的情況下將它們請出大樓。一時間，各路人馬、各色人等，在聯合碳化物公司的大樓裏，上演了一場人鴿共舞的喜劇。到了第三天下午，最後一個鴿子被安全地捉入網內，這場喜劇才算結束，此時，聯合碳化物公司這座新蓋的大樓，也隨著這些小鴿子而變得家喻戶曉。本來要花為數不小的一筆錢，為大樓做宣傳的聯合碳化物公司，因為這些惱人的鴿子的到來，免費宣傳了一把大樓，他們簡直有些再盼望來群猴子什麽的了。

這件事是小題大做，借機揚名的成功典範，而公司領導人的果斷、靈活決策令人叫絕。

自粘性便條紙是由3M公司的主管史爾華所決策和發明的。3M公司所生產的自粘性便條紙是一項非常暢銷的產品，它在1978年上市之後，立刻席卷整個美國市場。有人形容自粘性便條紙銷售的速度與拓展的廣度猶如老鼠的繁殖一般，就在短短的期間內，布告欄、牆壁、打字機、電話筒、書架、相簿、影印機、籃子、咖啡杯甚至鞋底，到處都可以看得到它。那種黃色的便條紙就像老鼠一樣，四處繁殖，無所不在。這也難怪3M公司副總裁哈斯特說：“自從本公司推出Scotch透明膠帶20多年來，沒有一項產品那麽簡單，用途卻那麽廣。”

這是一種典型的小決策成功案例。小就小在能在“粘性”上做出了大文章。