三、示意競爭優勢

公司必須采取具體步驟建立自己的競爭優勢，並進行廣告宣傳，切不可以為競爭優勢會自動在市場上顯示出來。所以，想要確立優質服務的公司應該悄悄地增加雇用服務人員，並加以訓練，然後宣傳自己的服務能力及其優勢：“X 公司..服務最佳”。

公司的定位要求實際行動，而不是空談。公司必須通過一言一行表明自己選擇的市場定位。它必須避免以下3 個主要的定位錯誤：（1）定位過低。有一些公司發現顧客對本公司的定位印象模糊，他們看不出這家公司與其他公司有什麽不同。

（2）定位過高。顧客對公司了解甚少，所以顧客可能以為斯迪奔公司（Steuben）隻生產每隻價值1000 美元以上的高檔玻璃器皿。實際上，它也生產每隻售價50 美元的價廉物美的玻璃器皿。

（3）定位混亂。公司在顧客的心目中的形象混亂不清。如果向汽車買主詢問他們對克萊斯勒汽車的印象，他們可能眾說紛壇。有的人說克萊斯勒汽車製造精良，其他人會說它精製濫造；有的人說它容易駕駛，另一些人會說它難駕駛，等等。