第八章 落實好每一項工作，加快公司發展
我們所取得的每一項成績，都是狠抓落實的結果；所存在的不足，正是抓而不實的後果。
對不於工作落實的行為，要敢於糾正；對抓落實不用功的人，要敢於批評；對工作不能落實的，要敢於較真。
落實的重心在於將工作精細化
細節決定成敗。細節能體現出一個員工的性格內涵和工作能力，很多員工注重工作細節，防微杜漸，一絲不苟，常因此獲得老板的信任，老板可以放心地把慎密精致的工作交給他做。也常常會考慮並采納他的建議。那麽這樣的員工工作終能順利進展．事業必將發達興旺。
大多數中國人有這麽個不好的習慣：隻想做大事，而不願把工作細化、不甘於在小事上下工夫。
我在前些時間讀了著名的職業經理人汪中求先生的一本書，書名叫《細節決定成敗》，書中有這樣一個觀念：細節決定成敗，覺得說的非常有道理。
成功永遠不屬於一個做事不追求完美的人，而細節是保證做事完美的關鍵。總理周恩來雖然已經離我們而去了，然而他的膽識和謀略，仍讓我們佩服。但我認為我們這些凡夫俗子，更應該學習和借鑒他那種關照小事、成就大事的本領。
尼克鬆在來華訪問時，就用他敏銳的眼光，從周恩來身上發現了一種罕見的本領，他對瑣事十分關心，但即便如此，也並不拘泥於其中。
周恩來在尼克鬆訪華期間所做的幾件 “細節”，給尼克鬆留下了不可磨滅的印象。
歡迎晚宴上演奏的樂曲是周恩來親自為樂隊挑選的。尼克鬆說：“我相信，他肯定事先把我的背景情況仔細研究了一下，因為他選擇的非常多的曲子都合我的品味，包括那首《美麗的阿美利加》，那是在我的就職儀式上演奏過的”。
客人在來訪的第三天夜裏，被邀請去看乒乓球和其他體育表演。那個時候天已下雪，而客人本來打算第二天要去參觀長城。周恩來了解到這些以後，離開了一會兒，通知相關部門把通向長城路上的積雪清掃掉。
周恩來不僅做事精細，而且對工作人員要求嚴格。他最無法容忍的，就是“大概”、“差不多”、“可能”、“也許”這種字眼。有次某個涉外宴會在北京飯店舉行，在宴會前，周恩來去了解飯菜的準備情況，他問工作人員：“今晚的點心什麽餡？”其是一位隨口說：“可能是三鮮餡的吧。”這句話可糟透了，周恩來追問道：“‘可能’算什麽？究竟是，還是不是？要是有客人對海鮮過敏，誰來負責問題的後果？”
正是因為他的這種精細作風，周恩來當之無愧地贏得了人們的稱讚。
把任何一件簡單的事情做好就是不簡單，把任何一件平凡的事情做好就是不平凡。這句話很有道理。
然而如今，有些年輕人卻隻想做大事，而看不起小事，往往眼高手低。因此，在《細節決定成敗》一書中，汪中求先生說：“能做大事的人非常少，不願做小事的人異常多”。年輕人有理想、有幹大事的雄心固然是好事，但必須得從小事做起，有種可以把小事做細的韌勁。因為，把小事做好除了是一種工作態度以外，也會把隱藏在小事中的成功的機會帶給你。
加藤信三是日本獅王牙刷公司的員工，有次他為了趕去上班，急中刷牙，竟把牙齦刷出了血。他因此而感到撮火，上班的路上依舊渾身不舒服。然而在心頭火氣平息下去後，他便把這件事告訴了幾個要好的夥伴，幾個朋友約好一起想辦法把刷牙容易傷及牙齦的問題解決掉。
他們想了很多辦法來解決刷牙造成牙齦出血的問題，比方說把牙刷毛改為柔軟的狸毛；刷牙前先用熱水泡軟牙刷；多用些牙膏；把刷牙速度放慢些，諸如此類，然而效果都不是非常理想，他們進一步把牙刷毛仔細檢查了一下，在放大鏡底下，發現刷毛頂端並非尖的，而是四方形的。加藤信三腦海裏湧出一個想法：“何不把它改成圓形！”說幹就幹，他們開始改進牙刷。
結果，加藤信三的實驗取得了成效，他正式向公司提議改變牙刷毛形狀，公司欣然地接受了這個意見，於是全部牙刷毛的頂端被改成圓形。在廣告媒介的作用下，改進後的獅王牌牙刷銷路非常好，連續暢銷長達10多年，銷售量占全國同類產品的30-40％，加騰信三也因此從一名普通職員晉升為科長，他在十幾年後，成了公司的董事長。
要想有所成就，就必須注重細節。在我們看來，“牙刷不好用”這件事似乎司空見慣，然而有多少人會想辦法去解決這個問題？因此機遇也與他們擦肩而過。而加騰信三不僅發現了問題，而且想辦法把問題解決了，結果他也因此爭取到了機會。所以，對他而言，牙刷不好問題就是一個機遇。這個案例可以給我們深刻的啟示：追究細節給人帶來機遇。
下麵讓我們看一個更能說明細節掩藏著成功的機會的例子。
因為驟然降臨的大雨，在一個陰雲密布的午後，行人們紛紛趕到臨近的店鋪裏去躲雨。一位老婦也蹣跚地走進費城百貨商店躲避。因為她的姿容略顯狼狽，而且妝束又非常簡樸，每個售貨員都對她帶搭不理，視她為空氣。
一個年輕人在這個時候，卻誠懇地走到她麵前，說：“夫人，我可以為您做點什麽嗎？”老婦人莞爾一笑：“不用了，我在這兒躲會兒雨，立刻就走。”過了一會兒，老婦人又心神不定了，借用人家的屋簷躲雨，卻不買人家的東西， 好像有些不近情理，她於是開始在百貨店裏轉起來，為了使自己的躲雨名正言順，哪怕買個頭發上的小飾物也行。
她正在那裏猶豫徘徊，這時那個小夥子又走過來說：“夫人，您不需要為難，我搬了把椅子給您，它就放在門口，您坐著休息就可以了。”過了兩個小時，雨停了，太陽也出來了，老婦人向那個年輕人表示感謝，並要了張他的名片，就顫巍巍地從商店走了出來。
費城百貨公司的總經理詹姆斯在幾個月後收到一封信，信中是這樣要求的：把這位年輕人派往蘇格蘭收取裝潢一整座城堡的訂單，並讓他擁有自己家族所屬的幾個大公司下一季度辦公用品采購訂單的承包權。詹姆斯非常驚喜，匆匆一算，這小小的一封信所帶來的利益，竟然可以與他們公司兩年的利潤總和相提並論！
他連忙和寫信人取得了聯係，這才了解到，這封信是由一位老婦人寫的，而這位老婦人不是別人，正是美國億萬富翁“鋼鐵大王”卡內基的母親。
這位叫菲利的年輕人立刻被詹姆斯推薦給了公司董事會。毋庸置疑，當菲利打起行裝飛往蘇格蘭時，他已經是這家百貨公司的合夥人了。菲利在那年， 僅僅隻有22歲。
菲利在之後的幾年，憑著他一直以來的忠實和誠懇，成為“鋼鐵大王”卡內基的左右手，他的事業蒸蒸日上，最終成了美國鋼鐵行業富可敵國的重量級人物，僅僅隻比卡內基遜一點。
為何這位小夥子可以成功地得到晉升並發財致富？是他的才能嗎，還是他能表現出周到服務的一個細節？他可以得到賞識和回報，正在於他積極主動地去服務別人，要是他用冷漠的態度待人，或者強買強賣，或者禁止不買東西的人到他的櫃台前，那他也許也就把這樣的機會丟掉了。因此，隻有在他熱情主動的服務中，才蘊藏著這種偶然的機會，他的成功也是必然的。 中國有句古話說得好：“天下大事，必作於細；天下難事，必成於易。”在我們一生中，任何人能遇到的幫助別人的機會都非常之多，然而可以認真對待這種“細節”並且去做的人，實在是太少了。
讓業績說話，沒有任何借口
“沒有任何借口”，是一種毫不畏懼的決心、堅強的毅力、完美的執行力以及在限定時間內把握每一分鍾每一秒去完成任何一項任務的信心和信念。
那些把自己目標實現，獲得成功的人，並不是有超凡的能力，而是有超凡的心態。他們能積極地把機遇抓住，創造機遇，而並非一遭遇困境就退避三舍、尋找借口。
生活中的任何事情都不能盡善盡美。你每天都會遇到麻煩。有時你就會想：“為何倒黴的又是我呢？”你犯了錯誤、判斷失誤、把事情記錯了、受人幹擾分了心，你無法做到無所不知，所以有時會在常識方麵有所欠缺。誠然，有很多在所難免的錯誤能夠澄清、解釋並改正。然而，人們有時還會故意搗亂，接著再編造借口或尋找漏洞以從懲罰中逃脫。倘若指責無關痛癢，人們就不停為那些小小的失誤或錯誤行為找能解釋開脫的理由了。?
在擔任“國家收銀機公司”銷售經理期間，休斯·查姆斯曾麵臨著一種最為尷尬的情況：該公司的財政發生了困難。外麵負責推銷的銷售人員知道了這件事，他們因此丟掉了工作的熱忱，銷售量開始下跌。到後來，情況越加嚴重，銷售部門隻得召集全體銷售員開一次大會，整個美國的各地的銷售員都被召去參加這次會議，主持這次會議就是查姆斯先生。
他請手下幾名最佳的銷售員站起來，要他們說明銷售量會下跌的原因。這些被點到名字的銷售員一一站了起來，他們沒有一個人沒有一段最令人震驚的悲慘故事要向大家傾訴：商業不景氣，資金缺少，人們都希望到了總統大選揭曉以後再買東西，諸如此類。
當第五個銷售員開始列舉使他不能把銷售配額完成的種種困難時，查姆斯先生忽然跳到一張桌子上，把雙手高舉示意大家肅靜。接著，他說道：“停止，我命令大會暫時停止1O分鍾，讓我把我的皮鞋擦亮。”
接著，他命令坐在旁邊的一名黑人小工友拿來他的擦鞋工具箱，並要求這名工友把他的皮鞋擦亮，而查姆斯就站在桌子上一動不動。
在場的銷售員都驚得愣住了。他們有些人覺得查姆斯先生發瘋了，人們開始竊竊私語。這時那位黑人小工友先把他的第一隻鞋子擦亮了，接著又擦另一隻鞋子，他從容地擦著，表現出第一流的擦鞋技巧。
查姆斯先生在他的皮鞋被擦亮以後，給了小工友一毛錢，接著發表他的演說。
他說：“我希望你們中任何一個人，好好看看這個小工友。他擁有在我們整個工廠和辦公室裏擦鞋的特權。他的前任是位白人小男孩，年紀遠遠大於他大。雖然公司每周補貼他5元的薪水，而且工廠裏有數千名員工，然而他依舊不能從這個公司賺取足以維持他生活的費用。”
“這位黑人小男孩不但能賺到非常不錯的收入。既不需要公司補貼薪水，每周還能把一點錢存下來，而他和他的前任的工作環境完全一樣，在相同的一家工廠裏，工作的對象也完全一樣。”
“現在我向你們請教一個問題，那個白人小男孩拉不到更多的生意，責任在於誰？是他的錯，還是顧客的？”那些推銷員異口同聲地大聲說：
“當然是那個小男孩的錯了。”
“正是這樣。”查姆斯回答說，“現在我要問你們，如今你們推銷收銀機和一年前的情況完全一樣：相同的地區、一樣的對象以及一樣的商業條件。然而，你們的銷售成績卻比不上一年前的。責任又在於誰？是你們的錯，還是顧客的錯？”
與剛才一樣，又傳來如雷般的回答：
“當然是我們的錯了。”
“我非常高興，你們能坦率承認自己的錯。”查姆斯接下去說：“我現在要告訴你們，你們的錯誤在於：你們聽到了與本公司財務發生困難有關的謠言，這使你們的工作熱忱受到了影響，所以，你們不如原來那樣努力了。隻要你們回到自己的銷售地區，並保證在之後30天裏，每人把5台收銀機賣出，那麽，本公司就可以避免發生什麽財務危機了。你們願不願意這樣做？”
“願意”，大家都這麽回答。後來果然辦到了。那些他們曾強調的各式各樣的借口：商業不景氣，資金缺少，人們都希望等到總統大選揭曉以後再買東西，諸如此類的借口，好象根本不存在一樣，全部消失了。
這個例子給我們一個啟示，你隻有“戒”掉借口，創造了出色的業績，讓業績說話，你才可以在公司中得到你一直夢寐以求的職位。你若想找到成就感，就必須勤奮努力地工作。
千裏之行，始於足下
如果你認為眼前的工作不值得你做，那麽恐怕這世上就沒有你認為值得做的事情了，隻有把所謂的“小事”做好，你才有機會和能力做以後的大事，要知道，“不積跬步，無以至千裏，不積小流無以成江海”。
一個不重視自己工作的員工，決不可能尊敬自己，也決不可能做好工作。一個人即便是沒有一流的能力，然而隻要你擁有責任心同樣可以取得人們的尊重；即便是能力沒人比得上，卻沒有基本的職業道德，也必然會遭到社會的遺棄。
進入公司的新員工往往要從最低層幹起，誌向高遠的人也許會非常失望，這是十分錯誤的有害想法。公司並非慈善機構，既然支付薪金聘請你，就自然覺得你所承擔的工作別人替代不了，你的勞動成果的重要性是不容置疑的。
最初，年輕的洛克菲勒在石油公司工作的時候，既無學曆，又無技術，被分配去檢查石油罐蓋是否自動焊接好。這是整個公司最簡單、枯燥的工序，同事戲稱連3歲的孩子都會做。每天洛克菲勒看著焊接劑自動滴下，沿著罐蓋轉一圈，再看著傳送帶移走焊接好的罐蓋。過了半個月，洛克菲勒實在忍受不了，他找到主管申請改換別的工種，可是被回絕了。毫無辦法的洛克菲勒隻好重新回到焊接機旁，既然不能換到更好的工作，那就先把這個不好的工作做好。
洛克菲勒開始仔細觀察罐蓋的焊接質量，並認真研究焊接劑的滴速與滴量。他發覺，當時每焊接好一個罐蓋，焊接劑要滴落39滴，但經過周密計算，其實隻要38滴焊接劑就能將罐蓋完全焊接好。經過一遍又一遍的測試、實驗，最後洛克菲勒終於把 “38滴型”焊接機研製出了，即用這種焊接機，每隻罐蓋比以前節約了一滴焊接劑。然而就這一滴焊接劑，一年下來能為公司節約出5億美元的開支。就這樣，年輕的洛克菲勒邁出了日後走向成功的第一步，直至他成了世界石油大王。
要想讓一台機器正常運轉，所有部件都應毫無故障地發揮作用，倘若某個齒輪或螺絲釘忽然失靈，整台機器都會連帶受損甚至停轉。企業和員工的關係也是類似的，倘若員工消極怠工，整個工作的進程和效益一定會因此產生或大或小的不利影響，有時候甚至會誤大事。
另外，幹大事的人開始都是幹小事的。工作中每個人分工都不一樣，有些人負責一些比較重要且引人矚目的工作，其他同樣有一些人負責的是常被人們忽視的瑣事。要是你正好是擔任這些不受到重視的瑣事，你可能非常容易就覺得沮喪。沮喪起來可能就會忽視自己的職責，這樣一來就非常容易出錯，一出錯就使自己的自信越來越少：“我這是怎麽啦，連這麽無聊的活也不能做好！”
皮爾·卡丹曾經告訴我們：“真正的裝扮就在於你的內在美。一個地方越是不引人矚目就越是要注意，這才是懂得裝扮的人。因為隻有美麗而貼身的內衣，才可以把外表的華麗裝扮更好地表現出來。”同樣，皮爾·卡丹富有哲理的裝扮理論也可以用在工作上，越是不顯眼的地方越要把它好好表現，成功的關鍵也在於此。
有這麽一個我親身經曆的故事，願意與大家一起分享。有一次我住在紐約希爾頓飯店，飯店的客戶服務部經理莉莎·格裏貝在和我的交談中說道：那時她應聘飯店職員，被分配到洗手間工作，她有非常大的情緒，覺得洗手間工作低人一等。然而通過一段時間的工作實踐以後，她開始認識到工作並無高低貴賤的區別，酒店的任何一份工作都關係到酒店的服務質量和整體形象。那以後她工作認真，服務熱情周到，很多客人在接受她的服務以後，都讚不絕口，所以，她被譽為酒店的榜樣。酒店因她出色的工作表現，贏得了許多顧客，很快她被提升為客戶服務部經理，更大地把事業的平台拓展了。
莉莎的事例告訴我們什麽？大事是由無數小事積累而成的，要是把小事忽略了，就難成大事。從小事開始，慢慢增長才幹，贏得認可、贏得幹大事的機會，日後才可以幹大事，而那些一心想做大事的人要是不把 “簡單工作不值得去做”的浮躁心態改變了，是永遠無法幹成大事的。
有句話說的對，“千裏之行，始於足下”。不管做何種工作，首先要把自己的工作先做好，從小事做起，這樣你才能把大事做好。
超越平庸，盡善盡美
每當你完成一件工作時就應做一番反省，這是你所能做到的最好的成績嗎？如何能做得更好？何不現在就使自己更進一步？
個人進取心，是你實現克服習慣不可少的要素，它會使你進步，使你受到注意而且會給你帶來機會。隻有時刻保持著進取之心，追求盡善盡美，你才有可能在某一天把平庸超越。
在那些成大事者看來，個人進取心可以創造機會。巴爾塔是一位木匠的學徒，當他被派去建造衣櫥時，他的周薪隻在 400美元。當完工後，看到他的客戶對能善於利用空間以及他的手工品質而感到高興時，巴爾塔想到了——個主意，他用從他第一位客戶那兒賺到的工資，開了一家加州衣櫥公司。
巴爾塔就憑著當時深受歡迎的“將擁擠的衣櫥，轉變成能有效利用的空間”的需求，在12年內就擴大成為全美擁有100多家加盟店的大企業。也引起其他衣櫥製造業者一窩蜂跟進，巴爾塔便在1989年，將他的公司以1200萬美金的價格賣給了威廉斯·索諾馬。
巴爾塔可以作為一個木匠而感到滿足，但他卻能認清自己的能力，並獲得遠超過其他學徒夢想的成大事。隨意放棄自己的目標，是一種不負責任的態度。你對自己都不負責任，還有誰能對你負責任呢？因此你一定要有這樣一個習慣：不斷用新目標來刺激自己的進取心。凡成大事者都時刻保持這樣一個良好習慣。你想成大事，又不想保持這樣的習慣，恐怕隻是笑話!
在這個世界上，輕言放棄者比比皆是，他們不能像鬆下幸之助一樣有一顆進取之心：
日本鬆下電器公司總裁鬆下幸之助，年輕時家庭生活貧困，必須靠他一人養家糊口。有一次，瘦弱矮小的鬆下到一家電器工廠去謀職。他走進這家工廠的人事部，向一位負責人說明了來意，請求給安排一個哪怕是最低下的工作。這位負責人看到鬆下衣著肮髒，又瘦又小，覺得很不理想。但又不能直說，於是就找了一個理由：“我們現在暫時不缺人，你一個月後再來看看吧。”
這本來是個托辭，但沒想到一個月後鬆下真的來了，那位負責人又推托說此刻有事，過幾天再說吧，隔了幾天鬆下又來了。如此反複多次，這位負責人幹脆說出了真正的理由：“你這樣髒兮兮的是進不了我們工廠的。”
於是，鬆下幸之助回去借了一些錢，買了一件整齊的衣服穿上又返回來。這人一看實在沒有辦法，便告訴鬆下：“關於電器方麵的知識你知道得太少了，我們不能要你。”兩個月後，鬆下幸之助再次來到這家企業，說：“我已經學了不少有關電器方麵的知識，您看我哪方麵還有差距，我一項項來彌補。”
這位人事主管盯著他看了半天才說：“我幹這行幾十年了，頭一次遇到像你這樣來找工作的。我真佩服你的耐心和韌性。”結果鬆下幸之助的毅力打動了主管，他終於進了那家工廠。後來鬆下又以其超人的努力逐漸鍛煉成為一個非凡的人物。
在成大事者的眼裏，失敗不隻是暫時的挫折，失敗還是一次機會，它說明你還存在某種不足和欠缺。找到它，補上這個缺口，你就增長了一些經驗、能力和智慧，也就會離成大事越來越近。世界上真正的失敗隻有一種，那就是輕易放棄，缺乏進取。
在那些防止挫敗者看來，個人進取心可以創造財富。貝斯和蓋斯勒是費城一家電視公司的製作人。他們發現錄影帶比影片具有更強的市場適應性，雖然他們並非一流的製作專家，但他們決定開創自己的事業。
於是他們便成立了一家錄影公司，由於他們無法製作一流的節目，故他們決定提供一些其他有價值的服務：他們提供最好的設備和空間，給其他製作公司使用。雖然他們很早就進入這一行，但是他們仍然麵臨競爭；為了占有市場，他們不惜冒風險和可能沒有付款能力的人簽約。
貝斯和蓋斯勒也了解更進一步的道理，他們知道，他們的客戶同樣必須滿足自己的客戶，故除了提供設備空間之外，他們還提供客戶一些最新技術，就像蓋斯勒在接受《成大事雜誌》訪問時所說的：“我們告訴客戶他們可能想都沒有想到的技術，他們得到好評，而我們得到付款。”
貝斯和蓋斯勒的公司目前除了製成一些表演節目之外，還為錄影技術人員提供訓練講座，他們還為一些公司，像IBM、花旗銀行等，提供公司內部通訊服務，也就是提供將位於紐約、洛杉磯等不同城市的人員連線以便召開電視會議的服務。
貝斯和蓋斯勒，並非最先洞察視訊係統在未來市場上會擁有一片天空的人，但由於他們有采取行動、製定計劃、承擔風險和提供他人沒有提供的服務的進取心，故使得他們成為這一行的第一人，贏得了生存的優勢。
在那些成大事者來看，追求盡善盡美還可以創造進步。你成大事的明確目標可能是有一天自己當老板，但即使你誌不在此，或是此成大事目標尚遙遠，培養個人進取心、追求盡善盡美還是會為你帶來好處的。
艾美是一家子公司的行銷策略人員，她看準了該公司視為失敗的一項產品：白雪洗發精。它是一種價格低廉，而且不含添加劑的洗發精，這種詵發精沒有華麗的包裝，但卻能吸引講究價格的消費者。於是她決定再次為“白雪”全力以赴並將它再呈給管理階層，並告訴他們“白雪”的價值所在。最後管理階層接受了她的提議，而“白雪”竟成為該公司銷售最好的洗發精之一。
由於“白雪”銷售大獲成功，艾美成為該公司一家分公司的負責人。於是，她研創了一係列新的護發產品，而這些產品最後也都成了市場寵兒。
如今艾美已成為布瑞爾通訊的執行副總裁，該集團所從事的正是市場行銷服務。由於她不斷地以她的個人進取心為公司引進更多更好的產品，故她得到今天的職位可說是實至名歸。她的公司同樣也了解她願意提供超過她應該提供的服務，哈佛商業學校也頒給她“馬克斯和柯恩卓越零售獎學金”，而《美金和意識》雜誌稱許她為“前一百名商業職業婦女”之二。個人進取心使艾美獲得認同、進步和選擇工作的機會，贏得了生存的優勢。
當你訂出你明確成大事的目標之時，就是你開始運用你個人進取心的時候了，開始執行你成大事的計劃，組織你的智囊團。盡管你會發現在執行成大事的計劃過程中，你成大事的目標發生一些變化，但最重要的是“馬上展開”你成大事的計劃。
盡一切努力使你成大事的計劃付諸實現，並最大限度地把它做好。別理會那些說你的行動是自毀前程的人的話。當卡內基決定將鋼鐵的單價，從每噸140美元降到20美元作為他進入鋼鐵業的目標時，曾受到許多人的嘲笑。而當卡內基達到他的目標時，那些曾經嘲笑他的人連一毛錢都沒有賺到。
如果你需要別人的建議時，就付錢請教一些專家的意見吧!你從同事或朋友那裏得到的“免費建議”將和你所付出的代價一樣：什麽也沒有。
別讓外在力量影響你的行動，雖然你必須對他人的驚訝，和你麵對的競爭做出反應，但你必須每天以你的既定計劃為基礎向前邁進。用你對成大事的想像來滋養你的強烈的欲望，讓你的欲望熱情燃燒，最好能燒到你的屁股，隨時提醒你不可在應該起而行動時，仍然坐等機會，坐以待斃。
追求卓越像是一塊堅強厚重的磨石，它會砥礪你，把你的工作帶到最完美的境界。也許十全十美永遠難以企及，但是，隻要你是在不停地追求，你就不會在原來的起點原地踏步。想拒絕平庸嗎？那從現在起就開始行動吧。
不達目的絕不罷休
一旦你樹立了意誌堅定、富有忍耐力、頭腦機智、做事敏捷的良好名聲後，無論在哪裏，你都能找到一個適合的好職位。
在通往成功的道路上，困難經常擋住了我們的腳步。要是把事業的發展和人生的機運比作一個百寶箱，困難則好比是一把鎖，堅韌則是打開這把鎖的鑰匙。
隻要你具備了堅韌的個性，即便是未受到老板的青睞，也不會沮喪消沉。堅韌的個性可以讓你不再厭惡勞動，它所產生的力量取之不盡，用之不竭，要是能加以控製和引導，就能變成一種執著的力量，使自己對挫折的忍受力有所提高。
永不屈服、百折不回的精神
一位經理這樣描述自己心目中的理想員工：“我們所亟需的人才，是意誌堅定、能全力以赴地工作、有奮鬥進取精神的人。我發覺，最能幹的大體是那些天資一般、未經過高深教育的人，在他們身上可以看到全力以赴的做事態度和永遠進取的工作精神。做事全力以赴的人取得成功幾率占到九成左右，剩下一成的成功者憑的是過人的天資。”
上述說法代表了大多數管理者的用人標準：不僅要忠誠，還應有韌性。具有韌性的人經受得起挫折。決心固然寶貴，然而有時會由於力量不足、能力有限而受阻，而惟有借助韌性，才有可能**，誰都抵擋不了。
獲得成功的基礎就在於永不屈服、百折不回的精神。庫雷博士說過：“無數青年人的失敗都可以歸咎於恒心的缺乏。”確實，大部分年輕人頗有才學，具備成就事業的各種能力，然而他們的致命弱點是沒有恒心、缺少忍耐力，因此，終其一生，隻能從事一些平庸的工作。他們常常一遭遇微不足道的困難與阻力，就馬上退縮，裹足不前，這樣的人怎麽能把重任擔當起來呢？要是你想取得成功，就必須替自己贏得美譽，讓周圍的人都清楚，到了你手裏的事情，是不可能不完成的。
麵對他人的成就斐然，想想自己卻始終一無所獲時，你是不是會備感沮喪，自覺平庸？若一個人有真正有韌性，他就能把種種悲觀情緒拋在腦後，不斷進取。
一位大學教授在分析美國曆史進程時告訴我：“實際上，美國人能夠成功的原因，很大程度上在於他們竭盡全力、毫不懼怕失敗。他們也曾經遭遇過失敗，然而失敗了還能從頭再來、東山再起。”
正如富蘭克林所說：“有耐心的人，無往而不利。”他們最大的力量來源，正是那種追根究底、不達目的絕不罷休的精神。然而，如今的美國人卻做事浮躁，這一點已被世界所公認。凡事求快的個性，同時也是一項缺點，今天的美國人因它而變成了全世界最沒有耐心的人。
同樣，在商場上人們常常太過於急功近利，要求在最短的時間內簽約成交，結果通常無法從容地全麵衡量。因為我們缺乏耐心，急著想要“得手”，而非常有可能把自己的優勢拱手讓給對手。
耐心需要非凡的勇氣，對一個理想或目標全心全意地投入，而且要不屈不撓，堅持到底。正如白朗寧所說：“有勇氣改變你可以改變的，願意接受你不能改變的，並且明智地判斷你是不是有能力改變。”所以，追求人生目標的決心越堅定，你就越有耐心和韌性克服阻礙。我這裏所說的耐心，是指動態的而不是靜態的，主動的而非被動的，是一種主導命運的積極力量，而並非是向環境屈服。
堅忍不拔對人的修養來講，是非常重要的一種品質，要是你沒有恒心和毅力的話，就忍受不了挫折和失敗，甚至在生活的道路上剛一邁步，就會被逆境打倒了。要想成為贏家，你必須堅韌不拔。
你明白怎樣將明顯的劣勢轉化為機遇嗎？你不能對自己的弱勢和不足視而不見，或坐在那裏祈求上天保佑，希望發生轉機。正視你的缺點，行動起來，把劣勢化為優勢，這一切是心灰意冷所不能做到的，隻有靠堅強和韌性才可以克服。
倘若你是一個膽怯、懦弱而且缺乏責任心的員工，在你選擇放棄或者逃避時，你的老板也已經在暗地裏下了決心：“這個員工並非是我想要的人，我決定放棄！”
把工作一次性地作好、做細
電視裏的武打設計總要設計一些奇招、怪招、絕招，觀賞是很強，但大多不符合實際生活，武術本沒有絕招，事實上簡單的招式練到極致就是絕招。
許多人解決問題，僅僅是把問題從係統的一個部分推移到另一部分，或者隻是把一個大問題中的一小部分完成。比方說，工廠的某台機器壞了，負責維修的師傅僅僅是做一下最簡單的檢查，隻要機器可以正常運轉了，他們就停止對機器做一次徹底清查，隻有當機器完全無法運轉了，人們才會有所警覺，這種隻滿足於小修小補的態度倘若不轉變，公司和個人都會因此遭受巨大的損失。
對很多中國人而言，往往覺得很簡單的東西不需要做得非常詳細、非常徹底，那是很浪費時間的事。然而，我們看不到，人家做的並非無用功。比方說修建一條馬路，中國人也許就隻鋪好馬路，別的事情不屬於自己管，自己也不再理會，等到需要鋪水管或者電線時，再把馬路一次次挖開。然而，在德國卻看不到這種現象，在修建馬路一開始，他們就會將汙水管道、水管、電線全部鋪好。
很多人有一種習慣：把工作做了一會兒，或是隻完成工作的一個部分，就把工作停止放在一邊。而且他們充分相信，他們好象已經把什麽完成了。
事實真的是這樣的嗎？這樣做，好比是足球運動員在臨門一腳的刹那把腳收回了，功虧一簣，前功盡棄。有時它甚至會耽擱人們發現錯誤與危險，促使危害的大規模爆發。
有始無終的工作惡習對一位積極進取的員工而言，是最具破壞性，也最具危險性的。它會把你的進取之心吞噬掉，它會讓你與成功失之交臂。一個人一旦把這種有始無終、半途而廢的壞習慣養成了，他永遠沒有可能把任何任務出色地完成。
每個人都說隻有先學會做人，才能談做事，這似乎是把次序搞顛倒了。什麽樣的人才稱得上是一個好員工呢？把事情做好就是好員工的標準。一定的形式才能表達一定的內容，把事情做好就是衡量一個人是否是好員工的標準。因為一個好員工必然是一個勇於承擔責任的人，是個言出必行的人。要想做一個堂堂正正的人，必須了解做事的事理，把事情做得徹徹底底。
倘若你有能力，業績卻遠遠比他人差，別疑惑，別抱怨，問問自己是不是能把工作進行到底，要是答案果是“不是”的，這就是你不能取勝的原因。對於每一件工作，要麽幹脆別動手，隻要動手了，就要有始有終，徹底完成。“笑到最後的，才是最美的”，這話說得很對。
平凡的事做好了就是不平凡
在日常生活和工作中，無論是解決問題、處理事務，還是策劃市場、管理企業，也都找不到什麽絕招。非常多的工作，都是一些瑣碎的、繁雜的、細小事務的重複。做成了、做好了這些事，並不一定可以見到什麽成就；一旦做不好、做壞了，就使別的工作和別人的工作受連累，甚至弄垮了一件大事。
對於一家大企業而言，企業的價值鏈已經非常完善，要把這些工作做好，需要的常常不是靈感和創意，而是兢兢業業、有條不紊，做好、理順眾多被細分的小事情。員工們不再有機會一人兼顧幾個方麵的工作，更多的是要持續反複地把細分和規範好了的某一部分工作做好。
這樣的企業實現目標的方式是組織、製度或文化，通過一套組織、程序來把越軌行為約束起來，或者用文化（比如客戶第一）內在地改變行動觀念。如此一來，在大部分情況下，實現績效就是一種緊盯目標的過程，簡單而重複。
有位在一家製絲廠工作的朋友，製絲是流水線作業，任何一個鏈條出了問題就會使整個工藝受到影響。一個崗位一個人，一個蘿卜一個坑，每天麵對的都是一樣的工作，單調而又枯燥，平凡而又簡單，然而有一句話對他觸動非常大，那句話是這樣講的：把平凡的事一千遍、一萬遍地做好就是不平凡。
無論什麽事情，哪怕再小、再不起眼，哪怕再不需要任何技巧與能力，也必須持之以恒、日複一日地做好，比方說隨手關燈，寫字樓燈管不亮在當日就換好，開會時將手機調成震動，總在約定客戶見麵5分鍾前到達，諸如此類。要是每天真能把這些做到，這樣的公司和這樣的員工是十分了不起的。
把重複的、簡單的日常工作做好
所謂不簡單，就是把簡單的事情千百遍都能做得非常好；所謂不容易，就是大家都覺得很容易的事情你能認真地去把它做好。話雖十分樸實，卻非常深刻。
無論是對於公司，還是個人，最重要的是把重複的、簡單的日常工作做精細、做專業，並持之以恒，做到位、做紮實。獲得成功的那個人，犯錯誤必然是最少的。
那麽恒久地做到位、做紮實是什麽呢？比如：評價一個人能力的強和弱，不能僅僅憑一次舉起200斤的杠鈴來衡量，倘若下定決心，許多人都能夠做到。然而，要把一件簡單的事堅持不懈、始終如一地做好就沒那麽容易了！
比方說拿一根繡花針，任何人都辦得到，然而要是要求你以一個姿勢拿著，走上幾公裏或者保持幾個小時，有幾個人能夠做到？
那些最優秀的人，總想方設法把任務完成，總是不達到目的誓不罷休，最優秀的人是“為了一個簡單而堅定的想法，不停地重複，最終把它實現”的人，對於一個有成效的員工來說，這種技能最不為人知卻也最重要。
而那些嘴邊成天掛著意誌、信念的人，常常隻會紙上談兵，他們不敢麵對殘酷的現實，在逆境中，他們隻會退縮，他們謹小慎微而遊移不定。不容置疑，這樣的人，永遠取得不了成功——連成功執行最基本的健康心態，他們都不具備！
所謂成功，即簡單的事情重複地做。實際上，要成功並不難，把重複簡單的事情做好，並養成習慣。美國前總裁傑克·韋爾奇說：“一旦你腦海中有了一個簡單而堅定的想法，隻要你不斷地重複它，總有一天會把它實現的。”他的話是對怎樣成功作出的最好回答。
小事做到位，工作才能完美
理查德·瑞恩說：“所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，唯一的區別就是，他們從不認為他們所做的事是簡單的小事。”
你可能永遠都看不到整體的美，總覺得小事無關大局，但是缺少了那一小部分，整體工作就不完整了，什麽都不是了；社會是由許多大人物和小人物組成的，小人物的重要性不容忽視。大機器也需要小齒輪的配合，沒有小人物就沒有大人物，他們是平等的。
工作也是一樣，工作無小事。所謂牽一發而動全身。不要忽視小事，你操作它時可能感覺不到他的重要，但你放棄它時。一係列連鎖反應就產生了。所以謂之“小”，是你運行它時感覺不到它的作用，但它是“事”，就是你一旦把它停下來，它的作用就顯示出來了。工作是一件邏輯性非常嚴密的事，環環相扣。“禍患常集於細微，”輕視而不願去做那些被稱為“小事”的工作，你的工作馬上就會出現漏洞，從而製約你整個工作進程。
勿以事小而不為。一個人日常所做的事情，往往與理想的距離較遠，不過，應該將實踐中所汲取的經驗、知識累積起來。作為邁向下一個階段的基石，這也正所謂“不積跬步，無以至千裏；不積小流，無以成江海”。對於自己所完成的“小成績”，可以從書本中得以證明，也可以與這方麵的專家詳談，這樣將有助於獲得寶貴的建議和支持，促使小成績逐漸擴充，從而為自己的長遠發展奠定基礎。
康·尼·希爾頓是希爾頓飯店的創始人，他這樣要求他的員工：“大家牢記：萬萬不可把我們心裏的愁雲擺在臉上!無論飯店本身遭到何等的困難，希爾頓服務員臉上永遠是顧客的陽光。”
正是這小小的微笑，讓希爾頓飯店的身影遍布世界各地。
事實正如是，每個人所做的工作，都是由一件件小事構成的。你每天所做的可能就是接聽電話、整理報表、繪製圖紙之類的小事，但你是否對此感到厭倦、覺得無所作為而打不起精神呢？你是否因此而產生懈怠、敷衍應付呢？但請記住：工作本無大小事之分，每件事情都應該認真地對待，而不是認為是大事的就好好做，認為是小事的就草草“了結”它，如若這樣，那你就錯了。大事小事可以分先後做，而不可以分輕重做。
美國標準石油公司曾經有一位小職員叫阿基勃特，他在出差住旅館的時候，總是在自己簽名的下方，寫上“每桶4美元的標準石油”字樣，在書信及收據上也不例外，簽了名，就一定寫上那幾個字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名反而沒人叫了。
公司董事長洛克菲勒知道這件事後說：“竟有職員如此努力宣揚公司的聲譽，我要見見他。”於是邀請阿基勃特共進晚餐。
後來，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長。
也許，在你的眼中看來，在簽名的時候署上“每桶4美元的標準石油”，這實在不是什麽正兒八經的大事。嚴格說來。這件不大的事還不在阿基勃特的工作範圍之內。但阿基勃特做了。並堅持把這件小事做到了極致。那些嘲笑他、對他此做法不以為然的人中，肯定有不少人才華、能力在他之上，可是隻有他最後成了美國標準石油公司的董事長。
有多少付出，就有多少收獲，這是一個無容置疑的自然規律。也許你的投入無法立刻得到回報，但投入並不單純是為了獲取回報，你要對得起自己，仍然一如既往地付出，回報可能會在不經意間，以出人意料的方式回贈給你。無論事情多小。隻要能夠做出成績來。就是一個了不起的人。一個人對自己的工作常有成就感，就會激發出數倍的潛力。除了老板以外，回報也可能來自他人，以一種間接的方式來實現。
作為一名職員，想成就大事，那就需要在追逐目標的過程中事無大小皆竭盡全力，將小小的業績不斷提高，再不斷地擴充、累積，你的自信心、知識麵、社會地位就不斷提高。
為了使你的構想和計劃能夠得以落實，必須加倍努力，從小事做起。隻有從自己會做的事情開始，不斷累積小小的實績，積土成山，集腋成裘，你終將實現你宏偉的藍圖。
行為本身並不能說明自身的性質。而是取決於我們行動時的精神狀態。工作是否單調乏味，往往取決於我們做它時的心境。每一件事都值得我們去做，而且是用心地去做。
花開花謝，潮起潮落。人生目標貫穿於整個生命，你對工作中小事所持的態度，把你與周圍的人區別開來。它們或者使你的思想更開闊。或者使其更狹隘，或者使你的工作變得更加高尚，或者變得更加低俗……
盧浮官收藏著莫奈的一幅畫，描繪的是女修道院廚房裏的情景。畫麵上正在工作的不是普通的人，而是天使。一個正在架水壺燒水。一個正優雅地提起水桶，另外一個穿著廚衣，伸手去拿盤子——即使日常生活中最平凡的事，也值得天使們全神貫注地去做。
一個人即使少一個小腳指頭也是一個殘缺不全的人，一台電腦即使少一個幾字節的配置程序也運行不起來。有價值但實現希望很渺茫的所謂大事，甚至還不如得到落實的小事情更有價值。工作無小事，“事小而不為”，輕視而敷衍小事的員工不會得到老板的重視。隻有那些事無大小皆盡力而為的員工才會做出驚人的業績為老板所欣賞，他的工作才堪稱完美。
每一件事都值得我們認真執行。即便是最普通的事，也應該全力以赴、盡職盡責地去完成。小任務順利完成，有利於你對大任務的成功把握。一步一個腳印地向上攀登，便不會輕易跌落。通過工作獲得真正力量的秘訣就蘊藏在其中。
樹立結果心態，做到精益求精
一個認真的人必定做事精益求精，想辦法做到最好，這樣的人都有一種敢於進取，不怕艱難的品質。把事情做到最好的程度，也正表現了一個的認真負責的品格。
世界上的事情常常和它所顯現出的不一樣，而無知所看到的僅僅不過是表層；人們往往在深入其裏之後，才突然覺得幻滅。任何事物，都是欺詐先行，令愚癡者在其後緊緊跟著，盡顯其低俗、平庸。而對於小心謹慎的人而言，則清楚在感謝自然母親賜以雙耳的同時，常常把其一留著用來傾聽真理。所以智者與謹慎者從來不草率地下判斷，而是精益求精，凡事都做到最好。
有位著名的小提琴製造家，他叫司特萊底·瓦留斯。他製成一把小提琴，常常要經過很長的時間。然而每件都可以獲得萬金的價值。因此世上的珍寶，若不付出很多的精力，付出千辛萬苦，是無法得到的。
若一個做起事來拖拖拉拉、無精打采，他的品行必然將受到非常大的影響，而慢慢墮落，最終，他的良心也將慢慢消失。我們隻要對那些違法亂紀、遭人白眼、鋌而走險的無數失業者的品格略微地加以關心，就能夠明白，在大部分情況下，他們都是那些做事拖拉不爽的人。當一個人有上作可做的時候，隻要任何事都做得一絲不苟，力求完善，沒有其他過分的惡習，絕對不至於落到因失業而走投無路的地步。而那些事業有成的人，必定是有了計劃就立即有條不紊地行動，追求精益求精的人。
李力現在是一家公司的老板，可他以前隻是一名推銷員。他奮起的源泉是他在一本書上看到的一句話：每個人都擁有超出自己想像十倍以上的力量。在這句話的激勵之下，他反省自己的工作方式和態度，發現自己錯過了許多可以和顧客成交的機會。於是，他製定了嚴格的行動計劃並付諸實踐。兩個月後，他回過頭看看自己的進展，發現業績已經增加了兩倍。數年以後，他已經擁有了自己的公司，在更大的舞台上檢驗著這句話。
若一個人享有盛名，能夠迅速成功，他做起每一件事情，肯定非常清楚敏捷，處處得心應手。相反，若一個人為人含糊不爽，做起事來，必然同樣是含糊不清。天下事除非不做，要做就一定要把它做得完善，否則你就肯定會被人淘汰。對於那些做起事來有用的隻有一半的人，沒有人會對他產生信任。任何人都不願意接受他開出去的借據，他替人管理金錢，也不會有人敢相信他，不管他走到那裏，都無法受到別人的歡迎。
現在的社會，世界各地有無數的人處於失業的恐慌之中，然而與此同時，那些大公司、大廠家卻又跑遍各地，四處探尋那些忠實幹練的人才。
若一位老板想提拔一名員工，挑選的員工非那些辦事穩妥、迅速周到的人莫屬。那些拖拉懶惰、做事總是留下後遺症而必須經過東修西改的人，他們是絕對看不上的。他們最滿意的人，必須具備一條辦事的原則，那就是有條不紊，不辭勞苦。
你可以隨便你去問一位雇主，他們都會這樣對你說：一個無法進步的青年失敗的原因大多數在於做事不能勤快、完整。有些人從小時候讀書開始，便早就把“拖拉病”養成了，讀書不求甚解，考試隻知應付；這種人等到將來服務於社會的時候，不可能不犯沒有條理、專門東湊西拚的毛病。他若到了那個時候再想改善，就是非常不容易的事情了。
“拖拉青年”經常會發生這種事情，翻箱倒櫃地尋找他親手放置的東西，有的時候甚至不知道自己站在哪裏。他不清楚自己所念過的書是不是已經了解；他總是遲到；他記起賬目來往往要重複算很多很多遍，塗改許多許多次，才能正確無誤。總而言之，他和在雜亂無章的垃圾堆裏過完了一生沒什麽區別。這種“拖拉”的習慣不光光是害了自己，還把其他人帶壞了。一個員工隻要是做了他的手下，就必然把他視作榜樣，不把事情當做事情去做，隻知敷衍了事，因為他們看到其他的人也是如此，最終全部的人都將因此而受害。他們什麽事都無法完成，沒有一處不是亂七八糟的。既然他們的整個商店已深深地中了這個毒，生意大大地清淡下去也是非常自然的，落得個門前冷冷清清。等到那個時候，隻能自怨自支、自歎命薄了。他根本不會想到，自己一生的事業，完全會因這個毛病而全部潰敗。
每位青年男女應該把這幾句話記住：事無大小，都應使出全部精力，把它做得完美無缺，不然你還不如不要去做。倘若一個人可以把這種好習慣從小養成，他以後的日子，肯定會過得既滿足又愉快，而且無牽無絆。
如今，大多數人常常不願意把事情做得盡善盡美，隻用“足夠了”、“差不多了”來敷衍了事。因為他們未打下牢固的根基，因此結果過不了多少時間，便猶如一所不穩定的房屋似的倒塌了。
若想失敗，最有效的訣竅就是從小養成懶惰拖拉的習慣。而若想成功，把每件事都做得精益求精、盡善盡美是最好的方法。
有這麽一句金玉良言，我在這裏和大家一起分享：“把精益求精的習慣竭力養成，倘若你接受這一貼興奮劑，必定會大大開闊你的胸懷，你的品格必然將受到非常大的感化。在這個世界上，再沒有別的好辦法可以讓你在精神上獲得如此之大的益處。倘若一個人把事情做得十分完善了，隻要他晚上一躺在**，就會快活不少。這真稱得上是一貼延年益壽的奇方。
做事精益求精的好處很多，它不但能讓你的精神愉快、身強體健，並能讓你的才能迅速進步，學識日漸充實，而慢慢地可以勝任別的更重大的工作；再者，它能夠使你迅速進步，還將大大地影響你的性格、品行和自尊心。因此奉勸初入社會的青年們，若希望成功，就得把“盡善盡美”這四個字熟記。它是決定你一生成敗的關鍵所在。每個人倘若要瞧得起自己，就不得不秉持這種精神去做事。
德業兼修，不斷進取，你最終會變成一個盡善盡美的人，有的人始終無法臻於完美，總是缺點什麽。還有一些人則需要很長的時間磨練才能初見成效。因此別著急。切記：不管你到什麽地方，一個工作得完善無缺的人，是不會不被人歡迎的。
人格上的兢兢業業就表現在工作上的完美無缺。做一個對事業忠誠，對生活忠誠的人，這樣，生命才會擁有無限的絢麗。一個人倘若把事情處理得非常順當、無牽無掛，他心裏就會十分愉快。那些做事草率疏忽，錯誤非常多的人，不僅對不起事情，而最對不起的，還是自己！生命的無限精彩隻屬於做盡善盡美的人。
行動速度決定工作成就
立即動手是一個員工在公司中能夠得以表現突出的必備素質。隻有立即動手的人才能夠抓住轉瞬即逝的機會，也隻有立即動手的人才能夠很快地將自己的想法付諸行動。
現實是此岸，理想是彼岸，中間隔著湍急的河流，行動則是架在川上的橋梁。行動才會產生結果。行動是成功的保證。任何偉大的目標，偉大的計劃，最終必然落到行動上。
有這樣一則寓言故事：
某天，因為下地獄的人減稅了，閻王便緊急召集群鬼，商討如何誘人下地獄。群鬼各抒己見。
牛頭提議說：“我告訴人類，‘丟棄良心吧！根本就沒有天堂！’”閻王考慮一會兒，搖搖頭。馬麵提議說：“我告訴人類，‘為所欲為吧！根本就沒有地獄！’”閻王想了想，還是搖搖頭。
過了一會兒，旁邊一個小鬼說：“我去對人類說，‘還有明天！’”閻王終於點了頭。
因為世上沒有天堂，你可以丟棄良心；因為世上沒有地獄，你可以為所欲為。但這都不足以把一個人引向死亡。也許沒有幾個人會想到可以把一個人引向死亡的竟然是“還有明天”。今天的事情，今天辦，絕不能拖到明天。明日複明日，明日何其多。
而在無數個明日之中，也就把理想葬送了。因為不管結果如何都隻有在真正行動之後才能出現，每個人，尤其是作為一個公司的員工在麵對自己從未做過的項目時應該把這一點牢牢記住。
正如英國文學家、曆史學家迪斯累利所言：“行動不一定就帶來快樂，但沒有行動則肯定沒有快樂。”每個人都做不到未卜先知，更沒有一個人能完全預測行動的結果，沒有一個人能在行動之前說你必將招致失敗，因為不管結果如何，不經過行動是不會出現的，而當你勇敢地行動起來的時候，這樣的結果對你自己和公司而言，常常將是一次新的成功。
在《英國十大首富成功秘訣》中曾做過這樣的分析，該書指出：對於當代英國頂尖成功人士而言，“倘若把他們的成功歸因於深思熟慮的能力和高瞻遠矚的思想，那是非常片麵的。他們真正的才能並不在於那些，而是在於他們審時度勢然後付諸行動的速度。他們之所以可以成為最了不起的人，成為出類拔萃、居於實業界最高職位的人，原因也正在於此。他們的共同本質就是任何事情隻要決定了就立即付諸實施，他們的口頭禪是‘現在就幹，馬上行動’。”在思考與決定以後就應該勇敢地去做。任何員工在公司中可以得以表現突出的必備素質之一就是馬上動手。隻有馬上動手的人才抓得住轉瞬即逝的機會，也隻有馬上動手的人才有可能迅速地把自己的想法付諸行動，而隻有把自己的想法付諸行動了，才可以把想像的結果變為真正的現實。
許多人做事都有一種習慣，非等到“萬無一失”，才開始行動。其實，這是“惰性”在作祟，周密計劃隻不過是一個不想行動的借口。首先，生活中、工作中的目標，並非都是“生死攸關”，即使貿然行動，也不會有什麽大不了的事發生；其次，目標是對未來的設計，肯定有許多把握不準的因素，目標真的適合自己嗎，其可行性如何，也隻有行動才是最好的檢驗。正如英國諺語所說“穿上鞋子才知道哪裏夾腳”。一定要先行動起來，沒有行動，心態不可能積極，目標不可能清晰。
對一個員工而言， 在工作中必然會麵臨非常多艱難任務或者難題。當碰到這些難題的時候，任何人的心裏必然會閃出無數的想法：害怕失敗，害怕經驗不足。尤其對新手來說，這樣的想法將變得更加普遍。然而，在麵對這一切時，必須把所有的恐懼和疑慮都拋棄，馬上動手去做。除結果以外，沒有任何別的東西能帶來真正的影響。要想取得結果，馬上動手正是第一步。
海口飲料廠在海南是一個非常著名的企業。它這麽著名的原因正在於：它原先隻不過是一個瀕臨破產的企業，最終卻變成了海南當地的明星企業。
海口飲料廠在王光興做了海口飲料廠廠長以後，麵臨的是如此不堪的一個狀況：產品滯銷，資金呆死，生產基本停頓。麵對這樣的狀況，他下了道命令給廠內的產品質檢和研發部以及市場部的員工們：在15天裏改進主產品的原料結構，讓它更加符合當代人的口味，並把全國的市場分析詳細報告做出來。
15天！這個數字表明這絕非一個簡單的任務。員工們麵對這樣的任務，隻有兩個選擇：其一：改造這個企業、把它救活是一個完不成的任務，放棄吧，必定會失敗的；其二：馬上動起手來，開始進行原因分析、配方研究，開始調查市場，開始計劃，並把這所有的落到實處變成現實。毫無疑問，後者是海口飲料廠的員工們的最終選擇。
海口飲料廠的員工們憑著這種卷起袖子幹活的精神，在15天以後做到了王光興所要求的一切。也正是憑借著這樣的精神，還未到3年，這個企業就從一個積壓了800多噸產品的企業成為了一個年盈利108萬元的當地明星企業，比起在他們開始動手做調查、研究之時來，企業資產已經增加了4倍。
員工們在後來如此回憶：倘若他們的猶豫那個時候真的超過了行動起來的決心，那麽他們的企業要想取得後來的成功是永遠沒有可能的。當碰到困境和艱難的任務時，倘若不卷起袖子幹活，這種困難就將會慢慢把人的決心和意誌磨滅，最終的勝利者必然將是人的惰性，最後使得所有的美好的計劃都功虧一簣。
當碰到無數的計劃和任務時，工作能不能成功、可不可以獲得同事與上級主管的敬意與賞識的最重要環節，就是怎樣取得第一主動權。與其過多地抱怨、害怕，還不如把這些時間花在積極的行動上。
蘭肯是美國很有名的時間效率專家，他曾經如此評價：“麵對每一項任務，不存在不可能完成的，也不存在特別可怕的，你需要的隻不過是開始動手做，這才是你最應該關注的。因為它將讓你得到先機與繼續行動的動力，而最終，這樣的‘僅僅做起來’也將把你帶向成功。”而尤拉·霍爾，英國迪阿吉奧飲料集團公司的創始人，另一位現代商業社會中的成功人士這樣告訴他的傳記作者：“在我開始創業時，從來沒有任何事情可以讓我感到害怕而不去做，我首先想的是怎樣趕快開始，怎樣盡可能快地把自己的想法變為實際的行動，這樣我最終將獲得我希望得到的一切。”
怎樣獲得先機對現代社會而言，是一個格外重要的目標，當一個公司、一個員工群體遇到挑戰時，關鍵就在於怎麽不把最初的寶貴時間無謂地浪費掉，最需要掌握的技能也在於此。
若你想盡快地擁有無限的榮譽，還猶豫什麽呢，馬上行動吧！
做事不到位等於低效浪費
成敗之間，常常就差那麽一點點，失敗，往往是由於我們無法把事情第一次就做到位，成功，常常從拒絕為不斷糾錯而付出昂貴代價開始。
我們沒那麽多的時間去因昨天的錯誤而悲傷，我們更需要把昨天的錯誤降到最低；我們也沒那麽多時間整在觀望明天，因為未來充滿著太多的不確定性。因此，我們惟一應該做的就是：第一次就把事情做到位。
而這種精神，正是很多中國人所缺少的。海爾集團總裁張瑞敏先生曾說過這樣一句話：如果讓一個日本人每天擦六遍桌子，他一定會始終如一地做下去；而如果是一個中國人。一開始他會按安排擦六遍，慢慢地他就會覺得五遍、四遍也可以，最後索性不擦了。中國人做事的最大毛病是做事不認真、不到位。每天工作欠缺一點，天長日久就成為落後的頑症。
我們都經曆過這樣的事情：為了把工作盡快結束，我們很快地把某件事情做完，不去過多地考慮細節問題，最終卻隻得重頭再做一遍；我們為了省事，把垃圾隨地一扔，清潔人員卻隻得重新撿起來，再扔一次。有的時候，我們浪費了自己的時間；而也有的時候，我們同樣把別人的時間浪費了。
希望集團總裁劉永行有一次去韓國訪問，被安排去一家麵粉企業參觀。但就是這次普通的參觀，給他很深的刺激，回國後好幾個晚上難以入眠。
這家麵粉廠屬於西傑集團，日處理小麥的能力是1500噸，然而隻有66名雇員。一個隻有幾十名員工的小廠，其工作效率之高讓劉永行驚歎不已。在中國，同樣規模的企業通常日生產能力隻有幾百噸，但員工人數卻高達上百人。希望集團的效率相對比國內同行業標準要高，250噸日處理能力的工廠也有七八十名員工，但日生產能力隻有韓國工廠的六分之一。
為了弄清楚其中的奧秘，劉永行與這家工廠的管理層進行深入的交談，從中了解到他們也在中國投資辦過廠，地址在內蒙古的烏蘭浩特。那時的日處理能力為250噸，員工人數卻高達155人。一樣的投資人，設在中國的工廠與韓國本土生產效率竟然相差10倍之遙，效益自然也不會非常理想，磨合了一段時間，覺得沒有改善的可能性，就關閉了工廠。
兩家工廠的效率為何有如此大的差距呢？是設備的先進程度不同？當然不是。相反，韓國本土工廠是20世紀80年代投入生產的，而內蒙古的合資廠卻在90年代建起來的，設備比原廠更先進。那是管理方法的問題嗎？也不是。工廠的主要管理層基本全部是韓國人。碰巧，劉永行遇到了那位曾在內蒙負責的韓國廠長。
帶著極大的好奇心，劉永行特意請教這位廠長：“為何同樣的設備、同樣的管理，設在中國的工廠卻需要雇傭那麽多人呢？”
那位廠長回答非常含蓄：“可能是中國人做事不到位吧。”而正是那麽一句輕描淡寫的話，卻讓劉永行回國後徹夜難眠。他明白，當著一群中國企業家的麵，那位廠長的話已經是非常客氣了。在這句平淡的話背後，必然藏有許多難言之隱，必然有許許多多不為人知的管理問題。
仔細思索一下，與韓國人相比，中國人做事的態度無疑存在非常大的差距。韓國人做事總是手腳不停，不管是工人還是管理人員，手頭的工作做完了，就肯定安排別的事做。他們是一專多能，例如一個廠長，要是他覺得自己的崗位比較空閑，就會做其他的一些事情，以節省人力。但在中國大部分企業中，還存在把自己的事情做得差不多就夠了的想法，因此我們的效率就低了。
還有一個例子也能說明做事到位對工作效率的重要性：
在西方國家，若你去購物，無論是購自國內還是購自國外，貨物總會由郵局、速遞公司等運輸部門負責送到你家裏。然而在中國完全不同，經常會有包裹等你親自到郵局或哪個辦公室去取回家來。
有家公司訂購西方設備，那些設備每次都停放在上海海關，接到取貨通知後，公司必須盡快把東西取回來，不然若是耽誤了，就會遭到被罰款的命運。這家公司的一位外方經理到上海去領設備，實踐了一次以後感歎萬分，其實這真的算得上一項極繁瑣的大工程。
而西方人驗貨不是這樣，通常，他們按照收據核查所有的集裝箱是不是都到齊了，如果箱子數目沒有差錯就萬事大吉。然而中國人的程序細則非同小可，首先是依次把全部集裝箱打開，並把裏麵所有的設備零件都搬出來，接著對照著一疊設備名稱明細表逐件核對，任何一個細小的零件和備用配件都不放過。隻是光把每一個集裝箱搬出來再裝回去，你就能想像工作量和運動量是多麽龐大。
這家公司就這樣把一百多個集裝箱反反複複地折騰，整整花費了一個星期。不僅是這樣，到上海去出差驗收的人員也是一支大軍，浩浩****，除了各個部門的技術人員、財務人員，還有總工程師、廠領導及秘書。為何各個方麵的代表都要到場，這是因為待貨物驗收完畢後，設備各個部分的資料及零備件將被拆散分離，不同的部門取走保管不同的部分。比方說保管處保管鑰匙，工具處保管一些隨設備附帶的修理工具，情報處保管說明書……就這樣分門別類地分配下去。但正是由於這種安排上導致的做事不到位，導致了大量的重複性工作。
做事不到位危害頗多，不但會給自己帶來非常大的麻煩，還會帶給上司許多工作上的不便，如果上司安排你去做一件事，不管巨細，要是你不做，你的上司就要去做，要是你做不到位，他就得返工。從管理角度來講，公司花了大價錢把你的上司請來，成本大於你的10倍，從經濟的意義上來講，他花一小時可以做好的事，你用上一天的時間做好也值。同理，你花了一個小時把一件小事做完，再交給了他，當他發現了不足，再花半個小時去補充、修訂，倘若如此，還不如你花半天時間一次性地事情做好來得合算。你把小事做到位了，就相當於把他的工作效率提高了。
工作的低效率或者無效率相對於管理工作的高效率來說，所造成的隱性浪費是十分大的：本來一個人就可以承擔的工作，需要兩個以上人員來完成；應該按計劃完成的任務一次又一次得拖延；本該正確完成的工作被做錯，這些最終都會導致返工、重做、糾正等行為，那樣就既浪費時間又浪費精力，倘若是高效率地把錯誤的工作完成了，所引起的損失則會更大。
還有比這更可怕的，那就是在某種程度上，這種錯誤是被允許的，會被以各式各樣的原因、理由來掩蓋住，結果導致反複發生，造成巨大的浪費。我們允許的隻是創造性的失誤，而並非這種反複發生的低級錯誤。