溝通的藝術

第六章做好充分準備

隻有準備充分的演講者才有完全的自信。怎樣才叫完全的準備呢?當然不是逐字逐句的背誦,這是個大毛病,因為你不可能在眾目睽睽之下,像小學生一樣流利地背誦出你準備好的厚厚的講演稿。不做準備的尷尬

隻有準備充分的演講者才有完全的自信。

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數年前,一位非常顯赫的政府官員要在紐約的一次午餐會上做主持人,幾千名聽眾都在等著聽他演講,想聽一聽他部門裏的工作情況。可他一上台,人們就發現他沒有準備。剛開始他想即興講講,結果呢,卻無話可說。於是他從上衣口袋裏掏出一疊筆記來,想找一點演講的東西,但筆記雜亂無章。他心裏越緊張,說起話來就越發顯得笨拙和尷尬。隨著時間一分一秒地過去,他越發地絕望,也越來越不知該說什麽才好。他不停地說著“對不起”,掙紮著還想從筆記中理出一點頭緒來,於是他用顫抖的手端起一杯水,湊到幹燥的唇邊。當時的情景真是慘不忍睹。最後,他隻好坐了下來,而留給大家的是一個最丟臉的演講家的形象。他的演講方式正印證了盧梭說的書寫情書的方式,那就是:始於不知何所雲,止於不知已所雲。

林肯說:“即使年紀一大把,經驗一大堆,如果無話可說,也免不了要為此難為情。”

丹尼爾·韋伯德也說:“如果沒有準備就出現在聽眾麵前,這和**沒什麽兩樣。”

思考:

在進行演講之前怎樣做準備?

完全的準備,不是讓你逐字逐句地將演講稿背誦下來。如果犯了這種毛病,便會花費很多精力和時間去背誦,這樣會毀掉整個演講。

H·V·卡德伯恩是美國一位資深的新聞評論家。他還在哈佛上大學時,曾參加過一次演講競賽。當時他選了一則題為《先生們,國王》的短篇故事作為演講內容,然後把它逐字逐句地背誦下來,並且作了數百次的預講。

比賽那天,他剛說出題目“先生們,國王”這幾個字,頭腦中就變成了空白,他嚇得差點跑下台去。絕望之後,他隻好用自己的話來講這個故事,結果他得了第一名。當評委給他頒獎時,他簡直不敢相信。

也就是從那時起,卡德伯恩就不再去背誦任何一篇演講稿了,他隻是做些筆記,然後自然地對聽眾說話。這就是他在廣播事業中成功的秘訣。

每個人都知道,說話是一件很自然的事。說話前誰也不會去費力地推敲詞句。我們通常是邊說邊想,因此言語便像我們呼吸的空氣一樣,不知不覺地自然流出。演講前先寫出演講稿,再把它背下來,不但浪費精力、時間,而且很容易導致失敗。

年輕時,丘吉爾每次演講,也要寫講稿,背講稿。一天,他在英國國會上背誦他的講稿時,突然思路中段,腦海裏一片空白。當時他尷尬極了,同時也感到了羞辱。他沒有辦法,隻有重複一遍上句,可依然想不出下麵的內容。最後,他不得不頹然坐下。從此以後,丘吉爾再也不背講稿了。

多年前,世界最大的保險公司之一衡平人壽保險公司的副總裁範斯先生,要在西維吉尼亞州召開的有兩千多人參加的“衡平人壽”代表會議中發表演講。當時他剛剛從事人壽保險業兩年,可他已非常成功。所以被安排做20分鍾的演講。範斯聽說讓自己在這樣一次重要的會議上演講,非常高興。然而不幸的是,他把演講稿背了下來。他在自家的鏡子麵前預演了42次,把每句詞語、每個手勢、每處表情,甚至怎樣上台和下台的每一處細節都做了仔細準備,他想這樣該萬無一失了。

可他站起來演講時,心裏突然感到非常害怕。他剛剛向在場的人問聲好,腦子裏就什麽也沒有了。慌亂之中,他後退了兩步,想重新開始,可腦子裏依然是空白一片。於是他又後退了兩步,企圖重新開始,可還是沒用。當時的會議台有四尺高,後麵沒有欄杆,和牆隔有兩米寬。所以當他第四次後退時,從講台上掉了下去,消失到隔縫裏去了。聽眾沸騰了,全都哄堂大笑。

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衡平人壽保險公司的這種滑稽表演,真是曠古鮮有。更讓人叫絕的是,聽眾還真以為這是公司安排的助興節目。可範斯認為那是他一生中最大的恥辱。事後他羞愧難當,因此寫了辭呈。但範斯的上司說服了他,並幫助他建立了自信。範斯經曆了這件事後,成了公司裏一流的演講高手。不過,他再也不背講稿了。

這件事已過去了很多年,可“衡平人壽”公司的老前輩們,直到現在還對他的精彩演出津津樂道。

如果我們逐字逐句地背誦講稿,麵對眾多聽眾時,很容易因心情緊張而忘記。即使沒有忘記,恐怕講起來也是呆板的,因為它不是來自我們的內心,而是出自記憶。平時我們與人說話時,我們總是想著要說的事,然後直接就說出來了,並沒有特別地去留心字眼。既然我們平時都這麽做,為什麽麵對公眾說話時,又要改呢?難道我們還非要寫講稿,背講稿,去重蹈丘吉爾和範斯的覆轍嗎?

思考:

你自信能夠在眾目睽睽之下,像小學生一樣流利地背誦出你準備好的厚厚一疊演講稿嗎?

〖JP2〗準備演講的恰當方法,就是留意生活中那些有意義的、曾給你的人生有過指導的經驗,然後把從經驗中獲得的思想、感悟等匯集整理。〖JP〗

人們都願意聽別人訴說生命的啟示。但是經驗往往說明,人們經常極力避開個人經曆,因為他們認為這太局限、太瑣碎。他們寧可說一些一般概念或生活哲理。我們希望聽新聞,而他們卻非給我們社論。我們不是反對聽社論,但是社論得由報紙的編輯或發行者這些有這方麵權利的人來說才行。所以,還是談談生命對你的啟示吧,這肯定能抓住聽眾的心。

愛默爾非常喜歡聽別人交談,因為他覺得從任何人身上,自己都能學到東西,即使對方的地位很低下。

說實在的,一個演講者敘述生命給他的啟示時,即使他的經驗是那麽瑣碎和微不足道,也從不會讓人覺得乏味枯燥。

比如說,那些資深的官員們,他們有多年的工作經驗,有自己的思想、理念,能從自身的角度去看待問題,他們所經曆的事,為他們積累了豐富的生活經驗,這些完全可以作為演講的題材。

一天,來自上區銀行的傑克遜先生來到了卡耐基的成人培訓班,這個培訓班裏加上他共45人。來的路上,他在報攤上買了一份《福貝雜誌》,並選了一篇題為《十年成功的秘訣》的文章來讀。他之所以讀它,是想找點談話的資料,以備上課的時候使用。

課堂上,他站起身來,用很悅耳動聽的聲音把這篇文章讀了一遍。他自己認為讀得很不錯,大家肯定會稱讚他,可他想錯了,他的文章並沒有吸引眾人。於是他又想從文章裏挖掘一些有深度的東西來談,可除了引用之外,並沒有什麽內涵。他不斷地提到那篇文章,說作者如何如何講,可他始終沒有提到自己是如何想的。從他的演講中,讓聽眾對《福貝雜誌》了解了許多,可令他們遺憾的是,他們對傑克遜自己的事情知之甚少。

他講完後,老師對演講進行了評析,他指出傑克遜對別人的觀點闡述得太多,而沒有自己的觀點。但聽眾感興趣的卻是他自己的觀點。老師要求他下次再用同樣的題目進行演講,讓他把更多的傑克遜放到自己的演講中,看看自己和作者的觀點是否一致。如果是,就以自己的經曆來論證;如果不是,告訴聽眾原因,就讓這篇文章作一個例子,引出自己的演講來。

下課後,傑克遜先生又把那篇文章讀了幾遍,但發現他並不同意作者的觀點。於是他從記憶中搜尋事例來反駁,並用自己的經驗來闡述自己的觀點。他的第二次演講,給同學們留下了深刻的印象。

思考:

自己所經曆過的事情,和文字華麗、深奧難懂的評論,哪一種會更吸引聽眾?

什麽才是適合的題目?如果它是你生活的一部分,是你人生的經驗或是經過自己的思考,是屬於你自己的,你就可以肯定這個題目適合你。

走進自己記憶的深處,從自己的人生經曆中去發現生命裏有意義並給自己留下鮮明印象的事情,從中尋找題目,這些往往都能引起聽眾的興趣。

成長的過程——與童年回憶、家庭、學校生活有關的題目,一定能吸引人的注意。無論何時何地,隻要可能就把自己早年的故事融在演講中。我們觀看的很多膾炙人口的電影、戲劇、故事等,都講的是人們早年的遭遇。這足可以證明關於成長曆程的題材是很有價值的,當然適合演講。用這個方法就可以確定別人對自己小時發生的事情的興趣:多年過去了,有一件事情還深深地印在腦海中,呼之欲出,那麽你所講出來的這件事保證能吸引人。

不尋常的經曆——你有沒有經曆過戰火的洗禮?你有沒有會見過名人?你有沒有曾經精神沮喪過?如果有,那麽這些都可以成為最佳的演講題材。

自己的嗜好——講一件完全是由於自己喜歡才去做的事,通常情況下不會出現失誤。如果你對某一特別的嗜好有發自內心的熱誠,你就一定能把這個題目講得生動有趣。這方麵的題目要因人而異,因此也是能吸引人的題材。

追求成功的努力——這是充滿著濃厚的人情味的經曆。如回憶自己早年曾夢想出人頭地所做的奮鬥,定能吸引人;或者說說你是怎樣從事某種行業的,是什麽樣的機遇造就了你;或者告訴人們,在如此激烈的競爭中,你所遭遇的挫折,你的追求以及你的成功。真實地去描述一個人的生活,至少它是吸引聽眾最保險的題材。

觀點與信仰——當麵臨今日世界的重大情勢時,你或許曾經花費很多精力和時間,去思考自己對此所應持的觀點。那麽,你自然最有資格去談論它們。隻是這樣做時,千萬不要隻講空泛陳舊的理論,那樣聽眾可不愛聽。你一定要舉例來說明。演講中切忌隨意讀些報紙雜誌上的文章,或隻是談論這些文章的題目。如果你對此知道的並不比別人多,你還是避開為妙。如果你曾投入多年的時間和精力鑽研它,那毋庸置疑,它將是你絕對要用的題材。

特殊領域——在一特殊的知識領域裏,你工作多年,已成為這行的專家。如果你用多年的工作經驗或研究來討論這方麵的事情,相信你一定能得到聽眾的尊敬和注意。

準備演講,既不是寫些字在紙上或背誦一些詞句,也不是從匆匆讀過的報紙雜誌裏摘取的第二手資料。它應該是自己將生命貯藏在心靈深處的信息的挖掘和提取。你完全沒有理由懷疑自己沒有材料,你不但有,而且貯藏豐富,隻等你去挖掘。你也不要以為這樣的題材太輕微、太個人化,聽眾會不喜歡。其實,隻有這樣的演講才能讓人快樂,使人感動。

思考:

怎樣挖掘出藏在心靈深處的信息並清楚地表達出來?

不是說你有資格談的話題就一定會吸引聽眾的興趣。在決定演講題目時,有個簡單的問題可以幫你確認,你認為合適的題目,是否適合當眾談論。問問自己,如果有人直言反對你的觀點,你會不會有十足的信心為自己辯護?如果你會,你的題目就一定適合。

1926年,卡耐基先生到瑞士的日內瓦參觀國際聯盟第七次大會,他對當時的情形做了記錄。在記錄中,卡耐基先生對加拿大的喬治·佛斯特爵士的發言作了高度的評價。當時佛斯特爵士上台時沒有攜帶任何紙張或字條,他專注於自己要講的事情上,常常通過手勢來強調自己的觀點。他的目的很明確,他很想讓那些思想被聽眾了解,熱切地把那些珍貴的理念傳達。這種情形很明顯,如同那明淨透徹的日內瓦湖。

佛斯特爵士的演講受到了聽眾的熱烈歡迎,因為他真誠、熱心。惟有對所選的題目是真心所感、真心所想時,才會有如此的顯露。

福特勒主教是美國當時最具震撼力的演講家。他從早年生活中也學到了這一課。

當福特勒還是一名學生的時候,他被選為學校辯論隊的一員。在第一次參加辯論會的前一晚,他們的老師把他叫到辦公室裏一頓責罵,說他是一個不折不扣的飯桶,是他們這個學院辯論隊有史以來最差的一位隊員。

福特勒被罵得暈頭轉向,他不明白,既然自己是飯桶,又何必把自己挑選進辯論隊。老師告訴他,選他進隊的理由是因為他會思想,而不是因為他會講。然後老師讓他在書櫃中的講辭中選一段並把他講出來。福斯勒一段話反反複複地講了一個鍾頭,當老師問他錯誤在哪裏的時候,他說自己沒有錯誤。於是老師又讓他選了一段演講。就這樣,反複地講了幾個鍾頭,福斯勒找到了問題的關鍵,他沒有誠意,沒有熱情,他總是心不在焉,沒有真實的情意。

就這樣,福斯勒學到了永生難忘的一課:把自己投入到演講中。因此,他開始讓自己對自己的題材熱心起來。這時他的老師才告訴他,他可以講了。

思考:

為什麽所演講的內容一定要是真心所感真心所想?